对着网民说人话

29.04.2014  15:43
核心提示:4月18日,北京市政府新闻办举办“新闻发言人新媒体应用培训班”,一些新闻发言人与大家分享了与网民互动的经验。

  4月18日,北京市政府新闻办举办“新闻发言人新媒体应用培训班”,一些新闻发言人与大家分享了与网民互动的经验。

  李进:“一个赴汤蹈火的老兵”

  北京市消防局副局长、新闻发言人李进是微博老手,他在新浪微博的名称是“赴汤蹈火119”。微博开通3年,他发布的信息6900余条,粉丝9.9万余人,协助推动相关部门解决网友求助、投诉200余件,回复网友咨询1000余件。

  2月27日,李进像往常一样坐地铁上班,地铁上,他拿出手机发了一条微博:“今天早上坐地铁上班,发现地铁4号线车厢里的电气阀门一直开着,跟司机说了,仍然照开不误,不知何时处置了。”结果,这条微博得到广泛关注。京港地铁公司对此高度关注并及时回应,地铁公司也在第一时间解决了安全隐患。“地铁公司问我该怎么处理这件事,我说你马上注册一个官方微博,然后告诉公众,消防局长发现隐患已经解决。从此产生了‘北京地铁’,而且‘北京地铁’之后每次遇到突发事件都第一时间私信给我,通报信息,请我帮助他们宣传引导。”李进说,“微博不是秀场,要解决问题。”

  今年1月15日,李进获得“责任中国——人民网2013年度十大个人微博”大奖,对他的颁奖词中写道:“他,一个赴汤蹈火的老兵,一位经验丰富的火场指挥官,一位能文能武的新闻发言人,一个用微博服务社会公众、普及消防知识、传递正能量的消防人。”

  杨海滨:“我们愿意做微博领域的愚公”

  在清明节前夕,有一条微博受到网友的高度关注,短短一天,阅读量达5万多,500多个微博转发或评论,其内容是:“要祭奠,不要‘霾伏’。清明燃纸祭扫危害有四:①空气污染,2.5飙升,雾霾潜伏;②纸张浪费,积少成多,资源流失;③火灾隐患,问题频发,消防堪忧;④高温伤害,黑斑难清,路面毁容。烧纸送钱送物OUT了,远离霾伏,清明追思,扬起新时代‘祭扫风’,文明祭扫,回归‘清明’!”

  这条微博的主人是团北京市委政务微博“青年说”。除了“青年说”,团市委副书记、新闻发言人杨海滨也有自己的实名微博“团员海滨”,尽管粉丝量只有1200多人。

  杨海滨的微博理念只有8个字“内容为王,粉丝至上”。他解释说:“粉丝至上不是‘唯粉丝论’,更不是提倡买粉丝,真粉丝是一种格调的凝聚,是买不来的,花钱买来的粉丝只是毫无意义的数字。”

  “我们愿意做微博领域的愚公,一个一个地凝聚粉丝,一点一滴地推进工作。这样的做法虽然看起来慢,但实际上快,因为这样赢得的粉丝是鲜活的。”杨海滨说。

  赵新:“要说人说的话”

  赵新是北京市丰台区和义街道工委书记,从开通微博至今,他发布各类政务、党务相关微博1500余条,与居民通过私信、评论、转发进行交流1000余条次。“作为一名基层街道干部,我的工作天天都要与老百姓打交道,管得都是‘鸡毛蒜皮’的小事。”

  亲切的家常话是赵新微博的语言特色。记者在他微博上搜索到两条:“今天两节合一,亲们陪家人的陪家人,陪佳人的陪佳人,而我和小伙伴们要在单位值班到12点,坚持完成最后一个烟花燃放日的值守工作。向所有战斗在一线的街道和社区干部、志愿者们致敬!祝盆友(微博用语,应为“朋友”。——记者注)们佳人有约,家人康健!”

  “每年春节儿子都要放鞭炮,昨天回家,老婆告诉我,小家伙看着电视突然对她说,‘完蛋了!’还一脸沮丧。老婆问为什么,儿子说,电视里说了,要领导干部动员家属不放花炮。老婆又问,要是爸爸动员你你还放吗?儿子说,不放了。虽然不情愿却没有犹豫,儿子威武!”

  在赵新看来,现在一些政务微博尽管开通了,但语言还是官腔官调,让网民难以产生认同感。“要说人说的话。作为一名基层官员,在微博上的语言是否得体,关键在于是不是去对着网民说人话,用大家能够接受的语言,旗帜鲜明地传达政府的声音,传递正能量。”他说。