世纪寒潮引舆论狂欢，官方预警及应对俱佳
一周舆情(2016.1.18-2016.1.24)
世纪寒潮引舆论狂欢，官方预警及各方应对俱佳
本周(2016.1.18—2016.1.24)热点舆情事件无疑是刷爆朋友圈和媒体网络的“世纪寒潮”。1月19日至1月24日，全省各地相继迎来降雪，带来了一场媒体和网友的盛大狂欢。面对寒潮袭来，官方预警和各方应对俱佳，未出现重大负面舆情危机。
一、“世纪寒潮”引舆论狂欢
【热点分析】
微博
1月22日起，随着四川多地开始飘雪，微博中也相应出现降雪相关话题。本网以市州为单位抓取数据，降序排列如下：
#成都下雪#以1279.6万次的阅读量稳居全省降雪相关话题之首。攀枝花降雪相关话题共产生80多万次阅读：#30年后攀枝花再下雪#阅读量为72万次;#攀枝花下雪#被阅读5550次;#攀枝花爆美冬樱花#被阅读11.4万次。个别市州没有降雪，其中德阳1.6万次阅读量的#四川都背着德阳下雪#话题成为当地热门。在微博中关于寒潮的话题不多，其中#四川寒潮来袭#阅读量为6.1万次。
微信：
微信公号关于“四川降雪”文章近2000篇;关于“四川寒潮”的文章5724篇。
其他热点话题：
媒体公众号推送话题中阅读较高的有：
四川日报：《超级“大BOSS级”寒潮杀到!四川人即将被打入“冷宫”!》
华西都市报：《航拍雪中的成都，原来天府之国下起雪来竟然这么美!》
成都商报：《成都下雪了!不过是头皮雪……》
攀枝花日报：《时隔33年，攀枝花市区居然又下雪了!终于~我在攀枝花冻成狗啦!》
德阳日报：《【出行安全】四川多处景区迎来最佳观赏期 提醒：带上防护镜 》
本次寒潮衍生话题，网友关注度高的有：
《四川遇寒潮山区降雪 百余只猴子下山觅食》
《超级寒潮致四川30多万户用电受影响，有望24日内全部恢复》
《雅西高速暂封闭，318线天全境内也面临封闭 》
《成都最低温预计零下6℃ 山区仍有道路结冰》
二、寒潮之下，引发争议性的舆情事件
事件 1 ：洒水致路面打滑是误会，环卫部门回应得当
【舆情概述】
1月24日，成都高新区、温江、郫县、邛崃等地有车主反映“车子打滑”是因为洒水车惹的祸。不少车主把这一怨气，传至各个社交平台。
且1月25日《人民日报》以《“洒水肇事”的僵化思维当除》为题，对寒潮之下外地环卫部门“洒水”的现象进行批评。
网友们的舆论不断聚集，一时之间，本地环卫部门遭到了网友的苛责。
【舆情应对】
针对网友的责怪，成都各地的环卫部门做出了如下说明：
A、郫县城乡市容环境管理中心：这两天受极端天气影响，如果阴天就在中午冲洗地面，如果有太阳，就在上午10点过后。
B、桂溪环卫公司：已经对道路进行了撒盐除冰作业。
C、二环高架的环卫公司：停止了夜间洒水作业，而库房里也准备了工业用盐，一旦桥面出现结冰现象，他们将进行“撒盐化雪”作业。
【舆情点评】
从传播学角度来看，负面的舆论有着“群体极化”特征，即负面舆论容易抱团、偏激。尽管成都各地环卫部门一再解释，并没有在寒潮之下再度“洒水”，但车主却更愿意相信这是环保部门故意为之。
面对这种情况，相关部门一要做好解释工作，二更要查漏补缺，尽力避免可能出现的事故。由此来看，环卫部门的回应和做法是值得称赞。至于那些负面舆论，用不了多久便可自行回落。
事件2： 寒潮之下，做好街头露宿者的舆情预警
【舆情概述】
1月13日本地媒体专题报道了一则“寒潮来袭：街头露宿者有衣穿，有饭吃么?”的新闻，该报道调查发现，极寒天气之下，成都本地还有少数人在露宿街头。
尽管该新闻报道的视角，从成都本地救助站工作出发，展现的是成都救助工作的具体情况。但是，由于救助站提供临时救助后要送露宿者回原籍，他们出于各种原因而不愿被救助。由此，本地救助工作存在一定的难度，露宿者的现状也暗藏了一定的舆论危机。
【可能发生的舆情危机】
由于露宿者暂时栖居场所比较隐蔽，救助站工作人员即便步行搜寻，也未必能全部找到露宿者。极寒天气之下，人员伤亡事件极易发生。
而一旦发生人员伤亡事故，舆论便会即刻攻击救助站乃至整个救助工作，让相关救助部门变得异常被动。
【舆情预警】
针对这种极易可能出现的舆情危机，救助部门应提早预警。具体可从以下两个方面着手：
从救助基本工作上：
1、继续组织人员巡视街头露宿者，为其提供必要的帮扶;
2、救助站加大力度督促各街道办、社区落实街头救助工作;
3、条件允许情况下，搭建临时庇护所，为需要避寒的人提供食品、衣服被铺等。
从舆情应对上：
拟定发生人员伤亡的舆情应对预案，以及做好各项补救措施。
三、寒潮来袭，官方预警及应对俱佳
快速决策、 高度重视
强降温天气来临之际，省委书记王东明立即就做好应对防范工作作出指示，省委、省政府负责同志及时贯彻指示精神，组织有关方面认真研究部署。
1月22日，省委办公厅、省政府办公厅专门下发紧急通知，具体安排应对强降温天气防范工作。
1月23日，王东明在省“两会”期间再次强调，要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，扎实做好强降温天气应对防范工作，充分估计此次强降温天气可能造成的损害，以严的精神、实的作风迅速行动起来，把强降温天气带来的不利影响降到最低，确保城乡群众特别是困难群众安全温暖过冬。
1月24日，省委召开专题会议，研究落实省委书记王东明指示精神、进一步加强应对防范工作有关问题，确保各项安排部署落实落地。
官方微博预警随时跟进
1月19日下午，四川省气象台发布寒潮蓝色预警：受北方冷空气影响，预计今(20)日-23日四川省将有一次明显的降温降水天气过程,盆地大部地方日平均气温将累计下降4-7℃.从成都的预报温度来看,未来三天气温不会产生大跳水,周末气温会跌至1.6℃。
随后官方微博@四川气象@成都气象等各级气象部门官博相继转载，市州官方微博相继发布寒潮预警，要求各级各部门做好抗寒抗灾准备，呼吁群众增衣保暖。
以官方微博@四川发布为例，从1月19日—1月25日期间，共发布了12条寒潮预警信息。
官方应对措施及时有效
1、“走基层 送温暖”，为老、弱群体送御寒物资。
2、各相关部门做好食药、粮油等物资供应保障。
3、道路交通和通信供电保障，遇灾害及时抢通。
4、对热带作物、水产品采取一定的防护措施。
5、加强旅游景区管理及重点行业部门的监管。
6、加强气象预报分析及次生灾害、隐患的排查。
【编后】1月25日，寒潮逐渐结束，气温有回暖趋势。此次寒潮突袭，省内未发生重大负面舆情。但局部范围仍需密切关注负面舆情密集的话题，如弱势群体、重大安全事故等。