自贡市工商局、消委会约谈24家汽车4S店经营者代表

　　四川网络广播电视台24日报道    今天（24日），自贡市工商局、市保护消费者权益委员会召集自贡市24家汽车4S店经营者代表就央视3•15晚会曝光的汽车“小病大修”、“以换代修”等侵害消费者权益的问题进行了行政约谈。 

　　目前，自贡市汽车市场规模在川南排名第一，有汽车4S店近50家，汽车品牌80余种。到2014年末自贡市私家车保有量突破10万台，仅去年一年私家车注册登记量就达1.8万台。由于4S店是品牌汽车最主要的销售和维修保养渠道，非法牟利和坑害消费者权益的行为经常发生。从今年1月1日到3月23日，自贡市工商局12315指挥中心接到有关汽车方面的投诉31件，较上年大幅增加，主要反映汽车经销商在对消费者所购车辆的维修或者保养中受到“小病大修”、“以换代修”、“故意损坏或者偷换零部件”、“用户维修资料信息被泄密”等消费者权益被侵害等问题。 

　　在约谈会上，自贡新吉通别克4S店等6户汽车4S店就“诚信维修、维护消费者合法权益”作陈述和表态。自贡市汽车摩托车商会常务副会长、秘书长秦墟代表汽车4S店作出了“自贡汽车行业维修服务诚信维权”10项承诺。自贡市工商局结合实际情况，起草了《汽车维修市场合同指导文本（征求意见稿）》，在汽车维修市场中涉及汽车零配件质量、服务质量等方面的服务内容以合同指导文本方式对汽车4S店的服务行为作出了规范。该《文本》征求汽车维修行业的意见后，将由政府相关职能部门联合发布，供广大经营者和消费者推广使用。 

　　四川新闻广播记者苏琳报道