南充高坪区工商局约谈20家汽车4S店主

针对热销车型加价提车、保养强制搭售、购车指定信贷公司等汽车销售乱象，南充市高坪区工商局近日约谈20家具有代表性的汽车品牌销售企业，以此增强 4S 店依法治企意识，规范经营行为，保障企业依法办事。在交流会上，南充市高坪区工商局经济监督检查大队唐伟铭介绍，今年对南充市10家汽车经销商进行了调查，对存在违法行为的8家经销商进行了处罚。同时，高坪区工商局公布了目前汽车市场上存在的问题：　　

  问题一：经销商汽配材料以假乱真

　“近年来4S店汽车销售利润的压缩，使得4S店只能通过在维修保养方面寻求新的利润增长点，使得汽车4S店更换零件的价格居高不下。”唐伟铭说道，与此对应的是，越来越多的汽车零件商开始打出“保证原厂零件”的招牌，但真假难分的产品又让消费者放心不下。虽然汽车企业在批准4S店加盟的时候就会规定，绝对不允许其自行购买非原厂的配件，但在因配件价格过高而导致维修客户大量流失后，很多实力较弱的4S店也不得不在车主们的抱怨声中被迫选择“副厂件”替代原厂件，以达到下调维修价格的目的。在今年的整治活动中，发现部分4S店存在以假乱真的现象。

　  问题二：销售中存在欺诈消费行为

  南充市高坪区工商局副局长何智雄介绍，在销售过程中，还存在一种情况就是热销车型加价，合同违约等行为，这些在汽车市场算一种潜规则。“消费者来登记，经销商就给消费者说要加多少万，可以按时提车，不加价排队，消费者一排就是半年甚至一年，实际上库存未必那么紧张，这种形式非常多。”何智雄说。

　 问题三：行业“潜规则” 排他性商业贿赂

工商部门在对4S店检查时，发现部分4S店利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便收取金融服务公司、担保公司、保险公司的“返利”、“服务费”等行为，强制消费者装潢、强搭保险、指定信贷公司。对此，何智雄表示，目前这种搭售商品，强制消费等不正当竞争行为，严重侵害了消费者的合法权益。

该局表示明年将继续全面排查，集中整治辖区汽车4S店服务企业在汽车销售过程中存在的使用假冒伪劣汽车配件、虚假宣传、商业贿赂等违法行为。