客户要见经理 银行请实习生解决

 
市民排队在银行办理业务。

    原标题： 客户要见经理 银行请实习生解决

事发广安某银行，目前银行方面已向当事人道歉

第一次到银行办业务遭吃“闭门羹”，他忍了，当再次前往银行办理业务受阻要求见值班经理时，工作人员却找来一名实习生冒充。1月20日、21日，广安市民骆先生在广安某银行遇到了这样的奇葩事。

事发后，银行一位杨姓负责人表示，已向骆先生道歉，并表示银行已对相关工作人员提出批评教育。骆先生也表示，希望银行能为客户提供更好的服务，而不是遇到麻烦就一味道歉。

到银行办业务 客户却吃“闭门羹”

事情得从1月20日下午说起。当天下午5点33分左右，市民骆先生前往广安城南金安大道某银行，准备到柜台提取现金。

“因为取的现金有点多，所以只能在柜台办理。”骆先生说，但自己先后被保安和柜台工作人员告知，柜台已经停止办理业务，并建议第二天早上8点半之后再到柜台办理。不过，让骆先生疑惑的是，当事银行公布的下班时间是下午6点。

对此，该银行一位杨姓负责人解释说，由于每个营业网点库款车来的时间不一样，所以扎账的时间也有先后，工作人员要在运钞车到达前进行账后和客户资料处理，保证现金及时进入运钞车，不影响整个银行网点的正常运行，所以银行一般会提前半小时停止办理业务，并希望客户能够理解。

要求见值班经理 银行却喊来实习生

昨日一早，骆先生在银行上班期间赶到上述银行，准备提取4万元现金，却被柜台工作人员告知，柜台没得足够的现金，无法取款。骆先生提供给华西城市读本记者的排队序号纸张显示，时间是8点55分，此时距银行正式上班已过去近半个小时。

不过，柜台工作人员表示，此时仍无法提取现金，因为柜台上还没有钱，“她当时说现金还没分到柜台”。骆先生顿时很生气，并要求见银行的值班经理，希望对方能给出一个合理的解释。

不过，接下来的一幕让骆先生感觉自己受到了侮辱。因为工作人员叫来的“值班经理”来到骆先生面前时，骆先生问对方是否是值班经理，对方并未作答，骆先生翻看对方胸前的工作牌，发现该女子原来是银行的实习生，并非值班经理。“太忽悠人了，遇到麻烦了，就让实习生出来挡枪？”骆先生说。银行回应

已向当事人道歉 并对相关工作人员提出批评

昨日，当事银行一位杨姓负责人告诉华西城市读本记者，事发当天早上，由于大堂经理前一天结婚，而银行的会计主管因妻子生小孩请假，所以银行其他工作人员当天早上正在进行工作上的交接，于是出现了骆先生到银行取钱，银行却没有足够现金的情况。

至于实习生冒充大堂值班经理一事，上述负责人解释说，因为大堂经理确实不在现场，所以当时叫了另外一名工作人员来向骆先生做解释工作，最后被骆先生误以为是大堂值班经理。

昨晚，杨姓负责人在电话中告诉记者：“我们觉得发生这件事情确实不应该，目前已经向骆先生道歉，并对相关工作人员进行了批评教育，避免以后再次出现类似情况。”华西城市读本记者王超