宝兴县着力抓好旅游从业人员培训

　　为进一步提升全县旅游服务水平，增强旅游整体实力，更好地服务于“全域景区化”发展，今年以来，宝兴县旅游局紧扣“实、准、活”，着力抓好旅游从业人员培训工作。

　　 一是在培训内容上求实。 按照“缺什么、补什么，需要什么、培训什么”的原则来设置培训课程，使培训内容更有实效性和针对性。如，针对旅游行业管理人员，集中开展了旅游标准化建设、智慧旅游、市场营销等专题培训，提升行管人员工作水平;针对讲解人员，开展了以礼仪、普通话、讲解技巧等为主要内容的专业培训;针对乡村旅游从业人员，开展了以餐饮接待服务、客房服务与管理、星级农家乐建设等为主要内容的专业培训。

　　 二是在培训对象上求准。 建立乡村旅游培训制度，有计划、有步骤地对全县旅游景区、宾馆饭店、星级农家乐、乡村旅游接待户等旅游从业人员进行培训。今年以来，重点对全县已评定的32家星级农家乐业主和戴维新村、雪山新村以及县城、陇东镇崇兴村、硗碛乡咎落村旅游从业人员进行了培训。全年累计培训从业人员1200余人次。

　　 三是在培训形式上求活。 采取“请进来”、“走出去”、“上网学”等形式，对全县旅游从业人员进行培训。发挥省、市旅游院校教育资源优势，积极争取省旅游学院骨干教师到县旅游部门挂职，传授旅游专业知识和先进理念;邀请旅游院校专业老师，到宝兴县开展专题培训5次;组织全县乡村旅游从业人员到峨眉山好多熊猫主题酒店、邛崃夹关古镇、大梁酒庄、成都宽窄巷子、锦里、雅安西康大酒店等地，进行“异地培训”;创新开展网络培训，利用国家西部旅游人才培训基地网络培训平台进行网络学习。同时，探索现场体验式教学，组织讲解员深入景区现场模拟讲解，通过“一对一”专题辅导，提高讲解服务水平。