宜宾广电网络公司年优惠特殊家庭用户金额300万
四川在线宜宾频道消息（实习记者 邹霞） 为进一步提高服务质量，提升人民满意度，宜宾广电网络公司认真查摆服务工作中的不足，进一步转变工作作风，从去年12月开始逐渐建立完善惠民利民“六大服务制度”，着力解决服务群众“最后一公里”问题。
心连心服务
宜宾广电网络公司内部每个党员和志愿者对联系点乡村、驻点社区困难户创新开展以“爱·家”为主题的组团式服务活动。截止目前为止，共计帮扶困难户51户，完成一个社区、两个乡村的走访对接。
网格化服务
从2014年1月起，宜宾广电网络公司将所辖用户分成4个区域，再将每个区域细化成网格单元，共细分了26个网格，平均每个网格用户5000户，每个网格配备维护人员和营销人员1名，并将网格维护人员的服务电话告示到栋楼。
一站式服务
在业务办理环节，宜宾广电网络公司简化业务办理程序，在每一个窗口实现业务咨询、业务受理、收费等全业务服务，在上门服务环节，实现全业务安装、维护、使用讲解，全面做到“一站式”服务。
惠民利民服务
从2014年5月1日起，城乡低保对象家庭、城镇“三无人员”和农村“五保”对象，免收主终端有线数字电视基本收视维护费，范围外的领取国家定期抚恤补助金的优抚对象家庭，主终端有线数字电视基本收视维护费减半收取。全市惠及用户10万户，每年涉及优惠金额300万元左右。
党员亮相服务
在维护一线建立“党员服务队”（志愿者服务队），安排服务服务专车，在其他岗位设立“党员服务岗”引导牌，接受群众监督。
群众满意服务
宜宾广电网络公司先后出台了《2014年服务提升办法》、《行风监督及群众意见收集调查方案》、《营业部“服务明星”评选办法》等政策措施，加强监督管理、奖励考核，将客户的满意度作为检验服务质量的最终手段。