宜宾市地税局在主城区范围内试点推行“纳税服务套餐”
新常态，新税风。2016年，宜宾市地税局在主城区范围内试点推行“纳税服务套餐”，提供更人性化、智能化和高效率的服务。
套餐内容一：信息咨询不用愁
在宜宾地税主城区，纳税人可以通过传统的方式咨询涉税信息，例如电话问询、到办税服务厅咨询等，不仅如此，宜宾地税还确立了局长接待日的长效机制，纳税人可以在指定时间到各办税大厅直接向局领导班子询问相关涉税事宜。除传统方式外，纳税人还可以通过各类信息交流软件进行咨询，例如腾讯QQ群、微信客户端等。据统计，主城区范围内8个基层税务所均成立了纳税服务QQ群，加群的纳税人累计1243户。
套餐内容二：涉税辅导超贴心
纳税人可以通过上文提到的各类信息交流软件寻求税务人员的专业辅导，也可以直接到办税服务厅接受税务管理人员的现场辅导（现场辅导接受提前预约），还可以参加宜宾地税纳税人学校举办的免费学习课程，课程实用性强且简单易懂，一般在新政策颁布后或企业所得税汇算清缴前举办相关培训课程。举办培训前会在各办税大厅公示栏张贴信息通知，让更多纳税人知晓该信息并充分享受到宜宾地税的贴心服务。2015年在主城区范围内共举办了三期纳税人培训课程，累计约500多户纳税人参与学习。
套餐内容三：信息投诉有保障
在宜宾地税主城区范围内，如果纳税人觉得哪位办税人员服务态度不好或是遭遇商家不依法开具发票等情况，除了拨打12345和12366两个投诉热线外，还可以通过以下两种方式更迅速地获取到帮助：一是拨打宜宾市地税局投诉热线，相关人员会立即处理投诉情况，并以最快的速度给予纳税人满意的答复；二是撰写投诉信，主城区每个办税服务厅均设置了投诉举报箱，各单位安排有专人负责每天查看是否有投诉信件。2015全年，宜宾地税主城区接收来自各个渠道的投诉信息80余件，件件有回音，事事有回复，群众满意度达到了100%。
套餐内容四：税务办理很便捷
宜宾地税在主城区大力推广网上申报缴税和税库银横向联网工作，纳税人可以足不出户，办好涉税事务，大大缩减了办税时间，目前已有5950户纳税人签订了三方协议扣税，其中网上申报1694户。办税不仅提速了，而且更方便。在主城区合江街、南岸及江北国税办税服务厅开设了地税窗口，纳税人可以“进一家门，办两家税”，减少了纳税人国税、地税两头跑的情况。此外，宜宾地税还开放了一个办税福利，2015年为主城区6户重点诚信纳税人上门送发票，给纳税人节约了纳税成本。
套餐内容五：突发情况别担心
遇到十分紧急的情况需要开发票，但是已经赶不及在下班前抵达办税大厅，怎么办呢？不用着急。宜宾地税应对纳税人的突发情况提供了延时服务，纳税人通过电话预约后，办税人员会根据情况为其提供延时服务。如果身在外地，又急需了解相关涉税软件操作，怎么办呢？不用担心。宜宾地税为这类突发情况提供了远程服务，纳税人只需添加税务管理人员的QQ号码，并预约时间，管理人员便可以通过该软件临时接管纳税人电脑进行相关操作，纳税人可以通过电脑界面直观地看到税务人员的全部操作，让纳税人在外地也能享受到涉税服务。
