宜宾市地方税务局召开纳税服务质量提升工作会

　　2018年3月21日下午，宜宾市地税局党组书记、局长卢勇主持召开提升纳税服务质量工作会，宜宾市地税局党组成员、总经济师康瑛出席了会议，市局办公室、征管与科技发展科和纳税服务科负责人，市局直属单位主要负责人和分管征管纳服负责人参加了会议。

　　会上，会议要求全市地税进一步抓好六个方面工作：（一）进一步抓好组织收入。发扬宜宾地税勇挑重担的精神和传统，以组织收入为中心，做好各项工作，确保应收尽收，不收过头税。今年组织收入的形势开局利好，要全力冲刺，圆满完成一季度开门红，做好地方收入的分析预测和征管入库。（二）进一步抓好日常管理。一是按照总局规范，做好业务停办事件的提示提醒，维持维护正常工作秩序。二是重视“金三”数据维护，在前期清理数据的成果上继续维护好数据质量。三是做好200万以下的欠税公告，及时与欠税纳税人沟通，采取妥善措施予以处理。（三）进一步抓好纳税服务。一是按照“态度好、办事快”的原则，坚持领导带班制度和负全责制度，对发现的问题要及时妥善处理，绝不能出现纳税人到地税办税而无人办理的情况，更不能发生征纳双方冲突等问题。二是加强办税服务厅人员管理，要以负面典型为戒，着重抓好服务纪律和服务态度，特别要注意在工作时间不得出现串岗聊天、玩手机、打游戏、吃东西等违反工作纪律的情况。三是未雨绸缪，配齐办税服务厅设施设备，方便纳税人办税。四是做好纳税信用等级评定，与纳税人积极沟通，维护纳税人合法权益。五是重视营商环境专项自查，抓好落实服务措施和依法减免两方面。六是按照12366纳税服务热线运行管理制度，管理好市局12366分中心，努力做到接通率高、服务规范、答案准确。（四）进一步抓好宣传解释。一是针对机构改革热点，按党中央、国务院的决定进行正面解释，不信谣、不传谣。二是加强税收政策宣传，尤其是近期的水资源税和环境保护税，提高纳税人税法知晓度、纳税遵从度。（五）进一步抓好运行管理。切实提高政治站位，增强政治敏锐性，按照“无事报平安、有事报事情、重大问题及时报告”的原则确保系统高效运转。（六）进一步抓好业务学习。“工欲善其事，必先利其器”，全市地税系统广大干部职工要对本职业务工作和知识，做到“温故而知新”。同时，要主动关心年轻同志的学习，不断提高他们的学习热情、自觉性和知识水平，提高地税年轻干部的素质和竞争力。

　　会议强调，一是做好纳税服务工作。更加关注征纳关系，纳税服务要做得更好、更细，加强协税员管理和落实领导带班制度，作为市局重要组成部分，直属单位应起好带头作用。二是做好环保税开征工作。今年4月是环保税的首个征收期，要加强办税大厅人员和税收管理员的环保税知识和操作培训学习，对纳税人做好政策宣传和申报辅导，确保环保税税顺利落地。

　　宜宾市局办公室、征管与科技发展科和纳税服务科负责人对相关工作进行了提示和强调。