宜宾县工商局提前维护国庆节市场秩序

国庆节临近，为确保节日期间市场秩序和消费安全，宜宾县工商局自9月10日以来，全面加强节日市场安全监管，着力维护国庆节市场秩序。

宜宾县工商局深入商场、集贸市场、社区、农村等人员相对集中区域，通过发放宣传资料、发布消费警示，向消费者曝光国庆节市场常见的消费陷阱，讲解消费维权知识，引导其树立防范、维权意识。结合市场巡查，根据商家经营性质针对性开展法律法规宣传，提升经营户法律认识，有效防范其因不懂而被动违法。同时，动之以情、晓之以理，向经营者讲明主动维护消费安全的责任和义务，提醒其切勿贪图国庆消费旺季一时暴利而铤而走险、以身试法。

同时，该局突出加强对节日消费量大的手机、电脑、服装、家电、家具等重点商品商家的监管，督促其建立健全进销货台账、进货查验、索证索票等制度，要求其从合法渠道进货，检查其所售商品的质量合格证、商品标识等是否齐全，严厉打击销售假冒伪劣、以假充真、以次充好、“傍名牌”商品等违法违规行为。主动上门检查旅游商家使用的合同格式条款，重点检查其是否完善惩罚性赔偿条款、明确自身违约责任、建立对不适宜出游群体的提示警示制度、制定旅游项目消费公示表等内容，使用的合同格式条款是否与备案内容一致，及时指出并责令纠正合同格式条款中存在的问题，确保合同双方实现公平交易。针对历年国庆黄金周各种名目促销活动大量出现的实际情况，深入超市、商场、专卖店等大型卖场，督促商家以促销广告、公开声明等形式公示节日促销活动规则，尤其详细说明各种限制条件，并上报辖区工商部门备案；同时，加大日常巡查力度，严厉打击未经审批擅自发布广告、虚假打折和降价、不正当有奖销售及使用含“最终解释权归本店所有、处理商品一经售出概不退换”字样霸王条款等违法行为。

宜宾县工商局还畅通12315申投诉平台、一会两站及打假维权提示牌等维权渠道，及时受理、深入调查、积极处理、按时反馈有关国庆期间的各类消费投诉；指导集贸市场业主及大型商场、超市经营者建立先行调解机制，即按照对消费者合法利益负责的原则、遵循相关法律法规规定，先于工商部门调解消费纠纷。针对国庆节期间消费人数多、消费量大等特点，机关及各工商所严格落实执行24小时值班制，确保一旦出现投诉举报或其他突发事件能够按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”原则，及时应对和妥善处置，防止矛盾激化和事态扩大。

截至目前，宜宾县工商局共发放宣传资料200余份，检查手机、电脑、服装、家电、家具等各类经营户300余户，开展行政指导20余次，立案查处1件。