宜宾南溪区民情通呼叫成生活“好帮手” 有事请拨3333580

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　　 四川在线宜宾频道消息（刘昌盛） 4月16日，笔者在宜宾南溪区“数字南溪”综合服务中心看到，热线电话不时响起，有咨询各类事务办理的、有提意见建议的、有举报投诉的，工作人员们有条不紊的接待着每一个热线电话，时而对照着程序表为群众解疑答惑、时而手指飞动把群众的意见建议记录在册。

　　自3333580热线开通以来，以其方便、快捷的特点，正被群众熟知。回忆起前段时间的一次求助经历，家住南溪区文化小区的曾小华就深有感慨。

　　“我们小区的沼气池管道堵了，我跑了好多路，打了好多电话，不晓得找哪个部门，然后打3333580，结果不到三天就给我们修好了。我们很满意。”曾小华说：“现在小区群众有事都会拨打3333580，就像是我们生活的‘好帮手’”。

　　据该中心副主任濮睿介绍，自今年3月1日开启3333580民情通服务热线以来，已接到群众热线350余件，直接办结群众需求100余件，转办群众需求160多件，收集群众意见90余件，办结率达到100%，做到了群众诉求有问必答、有难必解。

　　据了解，3333580民情通呼叫服务系统依托“数字南溪”综合服务系统，将全区各部门资源进行整合，设立“一号十机”热线电话，实行24小时全天候服务，直接面向基层受理群众各类办事咨询，解决群众生产生活难题，倾听群众批评意见建议，接受群众监督投诉举报，确保热线电话一不漏，群众呼声全部接受。