宜宾交警：立足主业，主动作为全面提升服务质效

今年下半年以来，宜宾公安交警以“踏石留印、抓铁有痕”的精神，着力解决队伍管理、办事流程、方式方法等方面存在的突出问题，不断加强工作力度，优化工作质效，全面提升服务水平，在服务企业发展、方便群众办事上取得了实实在在的成效。

队伍管理紧抓不懈

“严格执法，热情服务”，是宜宾公安交警历来秉承的工作理念，也是孜孜不倦追求和奋斗的目标。自党的群众路线教育实践活动开展以来，宜宾公安交警积极作为，本着打铁还需自身硬的正确认识，坚持不懈抓队伍建设，先后调整了直属交管大队及其25个中队管辖区域、选拔了35名民警担任中队长或指导员，坚决落实“一岗双责”制，公安主业和队伍管理两手抓，切实做到让老百姓满意。9月以来，  26名同志受到表彰奖励，无民警因违纪违法受到纪律处分，队伍活力和工作热情明显提高，为服务好群众打下坚实基础。

便民举措再升再优

为进一步优化服务，提高办事效率，宜宾公安交警于7月下旬推出“免费导办”服务，全程指引车驾管业务办理、事故处理、违章违法受理和交通秩序管理等办事流程，以前一天办完的事项，现在十多分钟办结，极大地方便了办事群众。取缔了车辆牌照安装点，用展板详细说明车辆牌照安装规范，并免费帮助安装。为有效制止  “  吃拿卡要  ”  行为，与相关机构“约法三章”，坚决杜绝请客吃饭拿红包、以“保险费”为由多收费用等问题，并公布交警支队主要领导、分管领导和窗口部门、纪检监察部门监督举报电话，24小时接受监督举报；针对群众反映“开具3年无违法记录证明，等待时间较长”的问题，要求事故大队统一办理；在办事大厅设立光荣榜和曝光台，接受群众评议和监督。

服务范围继续拓展

主动联系医院，在车管所内开设了“宜宾市一医院车管所便民体检点”，让老百姓几分钟同步完成体检、照相、复印业务，省去了路途的波折，开办近一个月已为2500余人办理了业务。针对因逾期未审验导致驾驶证被注销等情况，与通讯运营商联合开发研制新的信息发布软件，从10月底开始，定期向每名驾驶人、车主发布逾期提交体检证明、驾驶证逾期未审验、驾驶证逾期未换证、临近换证、临近提交体检证明、机动车临界检验、临界报废、逾期未检验、逾期未报废等信息，告知驾驶人或车主及时办理相关业务，目前已发送信息9000余条。

群众评价逐步趋好

自全面推出五项便民措施、周末车管所、便民体检、车驾信息告知等一系列举措以来，交警窗口服务质量大幅提升，办事群众满意评价增多、不满意投诉减少。10月中旬车管服务大厅设置“服务评价器”以来，驾驶证大厅办证业务3000件，无一件不满意评价；收到机动车大厅办证业务评价2054件，“很满意”占95%，“不满意”仅有3件、占总数的0.14%。10月，宜宾公安交警又针对“电子警察卡口”测速标识不清问题，在10天内清理全市道路110个卡口，在标志牌和路面标线上清晰标注限速提示。据统计，8、9月收到上级转办及群众投诉4起，  10月收到投诉2起、11月“零”投诉。