宜宾交警根植服务意识推出便民“五举措”

　　 四川在线宜宾频道消息（李潇 实习记者 康志伟） 近来，宜宾交警一直致力于提高队伍服务水和办事效率，深入探索大胆创新；在交警警力有限的情况下，要创新思维，创新机制，切实解决工作人员“不在状态”、“效率不高”等现实问题，在日常工作中需要根植“为人民服务的意识”，在高压工作状态下更不能懈怠，更应迎难而上。

　　 全程实行免费导办 不用花钱找“串串”

　　从7月下旬开始，宜宾公安交警推出“免费导办”便民服务覆盖全部办事窗口，重在车驾管业务办理，还涉及事故处理、违章违法受理和交通秩序管理等，在所有办事窗口均能见到面带微笑“免费导办工作人员”的身影。

　　市民王先生说“现在检车很方便，我们才不愿意花钱找中介”，目前宜宾市车管中心公布的检测流程张贴在醒目处。

　　记者在车管服务窗口群众口中了解到，现在车驾管窗口部门办理业务越来越有效率特别是在“免费导办”实施后，以往需要等待上一天才能办上事，现在只需要几乎十多分钟就可以全面办理完交通违法业务，纷纷称赞交警窗口的办事效率好转。

　　据悉,推出“免费导办”这项便民措施，就是为了让办事群众少走弯路，快捷办完业务，解决好老百姓的实际问题，让中介人员的生存空间越来越小，让老百姓得到真正的便利。

　　 车辆牌照 交警免费安装

　　由于新交规的实施，对于车辆牌照的安装问题很多群众都有许多疑问，如牌照到底需要有框还是无框？会不会违反规定？螺丝到底如何安装才规范？

　　没有一个系统的说明，有些车辆牌照的安装需要收取十几元到几十元不等的费用，宜宾公安交警下定决心、持之以恒、动真格讲实效、取缔了车辆牌照安装点，并对车辆牌照的安装规范以展板的形式进行详细的说明，让市民群众一目了然，少花钱、不花冤枉钱，交警帮助免费安装。

　　 透明考试费用 杜绝“灰色交易”

　　针对社会上反映的个别驾校、教练收取考试费用以外的费用问题。宜宾公安交警要求车管部门与相关机构“约法三章”透明考试费用，杜绝请客吃饭拿红包、杜绝以所谓“保险费”等理由向学员多收取不正当的费用，从源头紧抓落实。这一方面是维护了学员的权益，另一方面从源头杜绝不规范行为的同时也减少了“马路杀手”的产生机率。

　　这条便民举措实施后,车管大厅公布了支队主要领导、分管领导、窗口部门和纪检监察部门负责人三级责任人举报监督电话，为办事群众提供监督的渠道，特别是现在有许多年轻学生考驾照热的情况下，切实提升社会对公安交警部门的信任度。

　　 明确责任 提高效率

　　“我们驾驶员有需求在交警这边开‘3年无违法记录证明'时，一般等待的时间都比较长”，针对这一现象，宜宾公安交警支队细化工作，明确责任。驾驶员开具3年无事故证明，统一由事故大队办理，提高工作效率让市民群众少耽误时间，多收获一些快捷，对外公布投诉电话。

　　 “光荣榜、曝光台”好不好群众说了算

　　目前，一走进宜宾公安交警支队一楼办事大厅便会看到两个榜单：光荣榜和曝光台，与此同时这些榜单信息都会不定时更新，好的方法继续发扬保留，不足之处更应整改并接受社会监督，确保便民措施落地见效。

　　从办证大厅刚走出来的市民孙先生说“以往我们市民群众和工作人员之间的关系很被动，办理业务许多不明白的地方，这些天先后在大厅有了业务导办员、快速缴费通道，现在我们意见和建议还能直接和支队领导电话沟通，你看这光荣榜上就是些具体事项做得好的典型，这些举措给我最大的感触就是真正从我们市民的角度出发了，也很贴心。”