[安徽]黄山志愿者助力“十一”黄金周

  “美景在你眼前，关怀在你身边”，为确保旅游秩序，服务好来山游客，今年“十一”黄金周，来自黄山风景区各条战线的志愿者们依旧奋战在每个服务节点，践行服务承诺，开展志愿服务，为游客营造了一个良好的旅游环境。

  近几年来，随着自驾游的兴起，来景区自驾车辆的增多，黄金周期间，由景区各个岗位的100名人员组成的交通引导志愿者发挥了重要作用。“早上六点半到岗，如果车流比较多的话，到晚上八点左右才能下班”，志愿服务十二个小时之久，指引车辆有序前行和停放，回答自驾游客人的咨询，维持道路交通秩序，保障景区主要干道畅通，这是黄金周期间交通引导志愿者们的工作状态。来自管委会园林局的邱晨是志愿者中的一员，黄金周这几天，他几乎都在志愿者的岗位上度过，“到今天整整5天了，还没有回家看过儿子。辛苦是辛苦，但觉得还是挺有成就感的”。

  在景区换乘中心，新国线红杜鹃班组的姑娘们正以饱满的热情投入到志愿服务中。“车站里设有一个咨询服务台，每天4点左右就要到岗，客人多的时候要到晚上9点左右才能下班，为游客提供咨询、存包等服务”。服务台前的志愿者程翠慧告诉我们。同时，车站内还设立了流动服务志愿者，根据游客需求，开展走动式服务，随时提供各种人性化服务，让游客安心乘车，快乐出行。

  在黄山景区内，各家单位组织的义务咨询志愿者们坚守在咨询台前，为游客提供道路指引、物品寄存、药品提供等服务。10月5日，虽然景区下着濛濛细雨，在云谷索道的义务咨询台前，青年志愿者胡静依旧如往常一样坚守在自己的岗位上，“你好，北海怎么走？”、“我今天要下山，往哪走合适啊？”游客们一拨又一拨地来到服务台前寻求帮助，胡静一站就是一整天，耐心的解释，细心的服务，一天下来，口干舌燥，嗓子哑得快说不出话来。“我们根据客流情况，上午在索道下站开展志愿服务，下午就转移到上站去，这样能为更多的游客提供周到服务。”胡静介绍说。黄金周期间，她和同事们每天的志愿服务时间要长达近十个小时。

  与此同时，针对黄山精华景区客流量大的情况，来自管委会机关的志愿者们走到一线，在重点路段、重要节点，为游客提供信息咨询、线路指引、秩序维持等。路段式服务和驻点服务相结合的形式，更好地为游客提供了及时、有效的服务，受到广大游客好评。

  据统计，截止10月5日，黄山风景区参与志愿服务人员近900人次，一万余游客接受服务。截止下午4时，黄山风景区接待游客24988人，景区内交通顺畅，旅游秩序良好，志愿服务成为景区内又一道亮丽的风景线，为金秋黄山增添了新的魅力。