全国安全用药专家咨询热线活动四川站圆满落幕

2014年12月，按照国家食品药品监管总局的统一安排，四川省承担了“全国安全用药专家咨询热线”(400-030-0606)(以下简称热线)的值守工作。通过四川省药学专家、工作人员一个月的共同努力，四川站热线值守工作圆满落下帷幕，值守期间共接听回答有效咨询电话共计400余个，得到了全国各地咨询群众的高度评价，较好地展示了我省药学科普服务水平。

2014年9月，国家食品药品监管总局结合全国安全用药月活动，开通了“全国安全用药专家咨询热线”，安排河北、四川等6个省份轮流值守热线，组织当地药学专家一对一解答全国公众电话咨询安全用药问题，通过技术手段收集第一手公众用药信息，调查我国居民自我用药行为情况，为制定有针对性的科普工作计划提供参考。

为确保四川站热线服务畅通优质，四川省局与省药学会协作，认真筹划准备，严密组织实施。 一是精心制定工作方案及宣传工作。 按照国家总局和中国药学会的要求，省局联合四川省药学会、四川大学华西医学院、四川省人民医院参与筹备工作；通过华西都市报、晚霞报以及各地市州食药局官网及官方微博，面向群众发布活动相关信息。 二是做好值守专家遴选排班。 为确保专家咨询服务质量，省药学会在全省主管药师以上专家库中，遴选出10位理论功底扎实、工作经验丰富、沟通能力较强的专家，轮流值守热线，承担咨询服务工作。 三是周密做好热线相关保障。 省局安排了专门的办公室及电话专线，并先后多次安排技术人员对线路进行测试，编印了常见安全用药问题标准答案，对专家进行岗前培训。热线开通后，省局安排专人全天候陪同专家值守热线，负责组织、协调和保障工作，及时处置各种特殊情况。

　　(科技与宣传处)