四川省消委会公布第三季度全省消费投诉情况 旅游投诉猛涨七倍

        原标题：省消委会公布第三季度全省消费投诉情况

        10月16日，省消委会公布了第三季度全省各级保护消费者权益委员会受理消费投诉的情况，共受理投诉7221件，为消费者挽回经济损失804.88万元，因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额14.74万元。其中，旅游、家用汽车投诉上升突出。

        统计显示，第三季度，有关旅游合同方面的消费争议投诉量比第二季度增长700%。专家指出，这是因为去年实施的《旅游法》对旅游服务经营者的服务质量、广告宣传等进行了明确的规范，加强了消费者在旅游过程中对合同约定事项的关注。针对旅游投诉增长较快的情况，省消委会表示，将适时启动“诉转案”对接机制，将投诉案件所涉及的违法行为移交监管执法部门依法查处，同时发布消费警示，以社会监督、舆论监督等方式促进省内旅游消费市场健康持续发展。

        家用汽车及零部件质量问题投诉也翻了一倍。全省消委组织共受理交通工具类投诉465件，其中家用汽车及零部件问题投诉290件，占交通工具类62.37%，比去年同期增长109%。汽车质量良莠不齐，致使消费者在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施一周年以来，投诉所购家用汽车的发动机、变速箱等主要部件在三包期内出现不同程度的质量问题和售后服务不履行合同的义务等问题仍较为集中。