​从“零”开始 追求卓越 威远县地税局切实优化纳税服务获好评

　　威远县地税局牢固树立从零起步，从“零”开始的改革勇气、追求卓越的工作态度，全力做好纳税服务工作，取得明显成效。

　　一是税收宣传“零死角”。2016年共举办纳税人学堂3期，培训纳税人450余人，对个人所得税申报纳税、企业所得税汇算清缴、契税优惠税率政策、资源税改革政策、金税三期运用、最新税收规定等，及时向纳税人进行讲解。同时，做好主动服务、上门服务，对于偏远山区纳税人或有辅导需求的纳税人，分片区集中上门讲解，或通过政务公开网站、微信公众号等多种渠道进行政策宣传，全力做好纳税培训、解答纳税人疑惑。

　　二是征纳互动“零距离”。建立健全信访制度，舆情回应机制，征纳矛盾处理机制，畅通征纳沟通渠道。将纳税人接待、问题处理情况纳入绩效考核，全局上下认真对待纳税人诉求，妥善处理纳税争议。同时，积极开展纳税人满意度调查、税企座谈会，行风政风评议，收集纳税人意见，征求纳税人建议，加强征纳密切互动，促进征纳和谐共赢发展。切实开展“问需求、优服务、促改革”专项活动，走访调查纳税人919户；走访人大代表3人、政协委员3人。发放调查问卷1416份，走访现场答复咨询52个，收集意见建议9个。

　　三是便民办税“零障碍”。秉承“为国聚财、为民收税”的宗旨，进一步拓展办税渠道，通过国地税联建办税服务厅、推广网上预约办税服务、办税事项全市通办等多种渠道，为纳税人提供灵活便利的办税方式。同时，进一步优化办税服务方式和手段，严格落实简政放权要求，简化涉税资料、办税流程，实行主动服务、延时服务、预约服务、免填单服务、导税预审服务等，满足纳税人个性化需求，让前来办税的纳税人等得舒心、办得放心、走得开心，受到了纳税人的普遍好评。