内江威远：3年19次获得“作风好效能优流动红旗”
2014年2月，威远县公安局在政务服务中心窗口评比中再次获得一面作风好效能优流动红旗，这是该局在县政府每两个月一次政务服务工作评比中获得的第19面“流动红旗”。自2010年以来，威远县公安局“窗口”服务部门坚持以群众满意为宗旨，全面落实人性化便民利民措施，认真践行为民服务宗旨，汇聚亲民助民正能量。
优化服务环境，打造舒心服务“窗口”
该局想群众之所想，急群众之所急，在22个派出所户籍室统一设置饮水机、老花镜、工具箱等便民设施；在车管所办证大厅建立 “触摸屏”服务台，方便群众解业务流程和表格样式填写；在出入境接待大厅开通POS机刷卡缴费功能，方便群众刷卡交费。
该局将“快乐工作”理念引入到窗口服务中，深入开展窗口民警“微笑服务”活动，坚持把快乐和微笑渗透进服务的点点滴滴。3月18日上午，一位群众来到该局出入境办证大厅办证“窗口”，面带微笑拿出了一张纸条递给民警。纸条上写着“我办护照，我叫廖兴楷，我是聋哑人请给予办理护照”。民警民警立即核查了人口信息，情况属实。考虑到申请人语言和听力特殊的实际情况，民警立即找来纸和笔，与这位特殊群众一句一句细心“交流”起来，耐心向他“解释”办证所须的手续，指导他填表和办证。不到10分钟，民警就为这位特殊群众办好了护照申领手续。他连连向民警们致谢、敬礼，并拿着回执单对着民警竖起了大拇指。一位在场办证的李先生对民警说：“你们真有耐心，服务态度真好！”
该局积极推行预约服务、上门服务、延时服务、拓展服务活动，对确因工作需要不能亲自到场办证的特事特办，对残疾、年老、疾病、婴幼儿、孕妇、高考考生等特殊人群实行上门服务，对摩托车上牌办证、年审等车管业务开展车管下乡活动。仅2013年，该局特事特办急事急办2000人次，利用周末、节假日为群众办理各类户籍业务1850余起，上门服务380次，为群众提供预约服务360余次。