四川:省消委再次授予省保协"纠纷调解服务站"

四川在线消息(记者 卢薇) 近日，四川省保护消费者权益委员会(下称“省消委会”)在成都举行“消费纠纷调解服务站”授牌仪式，四川省保险行业协会(下称“省保协”)等17家单位被授予“消费纠纷调解服务站”。这是迄今为止，省消委会在四川金融系统建立的唯一一个行业消费纠纷调解服务站。

自2015年首次被授予“消费纠纷调解服务站”后，省保协被成都市两级中级人民法院授予“特邀调解组织”，从法院系统转办“诉调对接”965件，金额11890万元，调解成功率52.72%，履约率100%。处理来自多渠道消费咨询3780件;处理投诉528件，成功360件，成功率68.18%，履约率100%。道路交通联动“一站式”，受理调解1271件，调解成功1029件，金额4622万元，调解成功率81.34%，履约率100%。受理上门申请调解245件，调成185件，金额1714.55万元，调解成功率77.08%，履约率100%。

省保协调委会主任蔡剑表示，此次再被授予“消费纠纷调解服务站(2017.8-2019.7)”，体现了省消委会对省保协所做的消费者保护工作的认可和激励。为切实保护保险消费者的合法权益，维护行业健康发展，协会将在今后一段时间内，组织、指导80多家省级保险公司参加“放心、舒心消费城市创建”，并建设好两个保险消费示范基地，同时还将继续推进、指导全省保险业的矛盾纠纷化解工作，尽快完成全省各市州保险业人民调解委员会的建设、培训、指导，形成以成都为中心、带动全省共同发展的良好局面。