成都奶粉进药店水土不服 销量太低部分药店已撤架
华西都市报记者 周家夷摄影吴小川
6月30日，北京一家药店的自动奶粉售卖机显示停止服务，屏幕上贴纸写着：“奶粉售卖模式调整中，敬请谅解”。在成都，从去年8月份开始，一些药店就加入了“奶粉进药店”的试水。今年6月，成都市政府办公厅发布《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的实施意见》，要求进一步试行奶粉药店专柜销售。
“奶粉进药店”试行11个月以来，当年第一批“吃螃蟹”的药店，如今奶粉销售情况如何？记者走访发现，一些药店的奶粉已经悄悄下架。
销售不佳被下架
7月1日，成都市建设路某药房的工作人员秦勇正在整理货架上的药品，1个多月前，这个货架上摆放的是一罐罐婴幼儿奶粉。
“销量不好，后来就撤了。”秦勇说，去年底，药房开始加入试点销售奶粉的行列，引进了七八种奶粉品牌，但是销量一直不好，“有时几天都卖不到一罐，每月卖出10罐都算好的了。”
问起原因，秦勇表示奶粉品种少、店面位置都对奶粉销量造成影响，更主要的原因是现在很多消费者不知道药店能够买奶粉。秦勇称，虽然药店有专门的工作人员负责奶粉方面的咨询，但“来药店直接询问奶粉的很少。”另一方面，消费者购买奶粉时还有顾虑：不能刷医保卡。因奶粉属于食品范畴，不能刷医保卡消费。
因为卖不出去，一些奶粉过了保质期后成了“死货”，反而成了药店的“负担”。“后来我们就干脆跟公司总部申请，不再销售奶粉了。”
品牌太少被嫌弃
截至目前，“奶粉进药店”试行已有11个月，当年第一批试水销售奶粉的药店，目前的奶粉销售状况如何？
7月2日下午4点过，总府路同仁堂药店里人头攒动，这家药店是德仁堂集团旗下去年成都试行奶粉药店专柜销售的第一批药店之一，然而在这里，奶粉专区却显得很冷清。
在店内一角，一面长约3米，高约4米的货架成了“婴幼儿配方乳粉销售专区”，专区的5层货架上陈列着12种配方奶粉，大部分为进口产品，包括合生元、雀巢、惠氏、美素佳儿等，奶粉价格在200元至400元之间。然而近一个小时，仅有一人前来购买奶粉。“目前整体销量不怎么好，主要因为消费者还是习惯在商场或母婴店购买奶粉，商场品种更多，消费者选择面更广。”德仁堂集团总经理邹康禄称。
几公里外，位于情融路的华安堂药店负责奶粉专区的工作人员邓祥敏正在整理着货架上的奶粉。她负责药店内10个品牌奶粉的销售，“跟商场相比，在药店卖要更操心一些。”为此，邓祥敏需要付出更多。
为维护更多的客户，邓祥敏有自己的一套方法。“因为附近有很多小区，我们能做的就是提供更贴心的服务，维护住在这附近的‘回头客’。”邓祥敏说，她有一个专门的手机，每个月都要给新老客户打电话回访，自己还买了不少育儿方面的书籍“充电”。
“现在每个月能卖30罐左右。”店长朱晓兰告诉记者，这样的销量已经算是较好，“与去年刚开始时平均每月只能卖10多罐相比，算是增加了一些。”专家：奶粉进药店仍处过渡期
成都市政府办公厅发布的《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的实施意见》中称，“婴幼儿配方乳粉经营者应购入和销售列入政府监管部门公示目录的合格产品，实行专柜专区销售，试行药店专柜销售。”但这不意味着对奶粉进药店强制执行，成都市医药商会会长韩祥文告诉记者，去年成都市有200多家参与奶粉专柜销售的药店，目前已增加到500多家，占药店总数的7%。奶粉进药店销售，是目前安全可追溯体系最健全的销售渠道。
韩祥文坦言，药店销售婴幼儿配方乳粉也有需要努力的方向，“比如销售人员不够专业。”医药商会一直鼓励店员学习营养方面的知识，“商会也会请专业培训机构对各大药店从业人员进行食品安全培训。”
虽然让市民接受药店销售奶粉仍需要时间，但韩祥文表示，“目前香港有6成奶粉都通过药店渠道销售，在内地，药店销售奶粉也将成为一种趋势，只不过现在还处于过渡阶段。”
