宝马女车主“乌龙熄火事件”中充满浮躁之气

　　11月14日，宝马车主王女士以110码的速度驾车在成都市城南高速上行驶，车子忽然熄火并无法再次启动，吓坏了王女士和车上其他人。11月15日上午，惊魂未定的王女士和一众亲友来到宝马经销商门店，将门店入口堵住并要求退车或换车，更引来电视台以“高速路上宝马熄火吓哭车主”为题报道。对该车辆最后的检查结果却让所有人都惊呆了：宝马车一切正常，只是没油了。（11月18日《成都商报》）

　　此事件一出，网上立刻引来“女司机是何等神奇生物”的感叹，语气中充满调侃。这种以偏盖全式的调侃当然不可取，但其中透出的对此类“乌龙事件”的无奈，却让人颇多哭笑不得之感。

　　按照通常的处理问题的程序，一定是先确定问题所在，再据此维权。但是，汽车熄火之后，这位车主却没有经过第一步，而是立刻跳到第二步，直接将汽车推到经销商门店前，要求退车和换车。而且，车主还纠集了一众亲友，采取的是堵门的方式，并且请来当地电视台采访报道。这显然是想通过堵门和媒体监督的方式，对经销商施压，以促问题尽快解决。

　　古人说，做一名君子，要“吾日三省吾身”，可惜的是，在很多现代人身上，这种自省意识和自省能力却严重地缺乏了。缺乏自省的结果就是，遇到问题时，他们更多的是从别人身上找原因，或者无限放大别人的原因，同时尽可能地缩小自身的原因。

　　诚然，此类问题中，问题往往出在产品和服务提供者身上，但是，即便如此，维权的前提也是先查找到问题的根源，再据此维护自己的合法权益。或者说，理性是维权的前提，缺乏理性，不仅维权困难，还可能像事件中的车主一样自取其辱。

　　浮躁和缺乏理性的不仅是车主，还有被车主请来的当地电视台的记者。媒体报道，必须做到真实、客观、全面，如果只报道一方说法，或者选择性遗漏重要信息，即使所报道的内容是真实的，由于其缺乏全面性，也是不客观的，会对公众产生误导，给相关当事人带来不良影响。这是一些媒体过于追求“新、奇、特”，追求新闻的冲突性、戏剧性的结果，也是部分新闻从业者浮躁心态的反映。

　　有人或许会说，正是一些人“大闹快解决，小闹不解决”的先例，导致了一些人遇事即闹，通过堵门等方式维权施压。这当然有一定的道理，但是，有些人的“闹”有一些合理性因素，而此一事件中的车主的“闹”，却没有任何合理性因素。这样的“闹”，只能用“浮躁”来解释。

　　当维权者的浮躁遭遇媒体记者的浮躁，别一方当事人也就悲剧了。但是，随着更多信息的披露，悲剧的一方收获的却是理解，浮躁的一方收获的则是批评，甚至是嘲笑。这一自取其辱的事件，不知道会不会让一些人警醒，遇事少一些浮躁，多一些理性，让社会也多一些清爽。