[“三严三实”在身边]女税官汤燕霖：奉献人生 收获幸福

　　汤燕霖为纳税人服务

　　“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的工作做好就是不平凡。”这句话用在汤燕霖身上再恰当不过。在6月29日召开的江阳区庆祝中国共产党成立94周年大会上，汤燕霖被表彰为江阳区优秀共产党员优质服务先锋，这是对她坚持文明办税、优质服务最大的肯定。

　　汤燕霖，泸州市江阳区地税局第一税务所副所长兼纪检监察员，默默耕耘于税收征管一线。35岁的她是区地方税务局征管能手，2015年3月被评为四川省地方税务局“纳税服务明星”。

　　幸福，对不同的人来说，都会有不同的答案。“小家庭团圆快乐是幸福，可是能通过自己的工作为社会做点事情，才是最大的幸福。”这是汤燕霖对幸福作出的回答，“把简单的事做好就是不简单。”征收大厅是全区地税系统的窗口和形象，汤燕霖每天要做的事很多，加班加点、不能正常下班已然成为她的工作“常态”。“我没事，你们先走。”她总是让同事按时先下班，自己顶上所在的岗位，直到送走最后一个纳税人。对年迈多病的父母和刚上小学的女儿，汤燕霖心底满是愧疚。

　　“征好每一笔税款，服务好每一位纳税人。”这是汤燕霖的工作准则。面对征收大厅工作量大、纳税人排队等待时间长的难题，她和同事们一起迎难而上，创新服务举措，适时推出了限时服务、预约服务、延时服务、微笑服务、开通老弱病残孕绿色通道、设立预处理岗位预先处理纳税人的各种问题等各项服务新举措10多项。特别是泸州市地税部门属地化管理和“同城征收”工作的实施，使纳税服务大厅压力骤升。汤燕霖与全所同志们一起攻坚克难，及时、果断采取了开设应急服务窗口、业务分流、简并征期、设立实时扣款绿色通道、开通微信服务公众平台等一系列措施，有效缓解窗口压力，极大地方便了纳税人，提升了纳税服务工作效率。

　　文明办税，优质服务。汤燕霖倡导以服务为中心的工作理念，从工作细节上提升服务效率和窗口形象，积极妥善地解决纳税纠纷。她把微笑献给纳税人，热情解答纳税人的咨询，尽自己最大的努力为纳税人办税提供方便。真诚的付出，换来了纳税人一张张满意的笑脸。

　　有一次，正值企业所得税汇算清缴最末一天，征收大厅服务台挤满了纳税人，窗口工作人员正有条不紊地办理着纳税事项。一名工程承包商为了结算工程款，需要开具350万元的建筑安装发票，由于他没有提供工程合同、身份证等相关资料无法办理，就冲着汤燕霖发火。汤燕霖耐心地解释：“同志，开具发票需要你提供工程合同、身份证等相关资料，我已经把清单给你列出来了，请你提供给我们，如果你很着急开票，我们可以提供延时服务，等把手续办齐了，今天一定把票开具给你，您看可以吗？”看着汤燕霖的耐心和真诚，工程承包商由衷地说：“真服了你，我在外面做了那么多年工程，像你这样态度好的人真难找啊！”

　　清正廉洁，公道正派。作为所里的纪检监察员，汤燕霖时刻绷紧廉洁这根弦，加强所内的党风廉政建设工作，发现苗头问题及时指出并加以整改；她以身作则，坚决杜绝“人情税”、“关系税”。她深知，只有“身正方能正人”，至今她所在的所和个人无一例廉洁方面的问题发生。

　　热爱生活，绽放青春。汤燕霖不仅是纳税人的好朋友，也是同事们的好姐妹。她注意观察所里同事的心理状况和情绪变化，仅2014年就开展交心谈心达50余次，将不利于工作的情绪及时消除在萌芽状态。她担任了区地税局妇委会主任、团支部书记，她组织干部职工开展丰富多彩的活动，提高了整个队伍的整体凝聚力和向心力，丰富了地税干部的业余文化生活。

　　这么些年来，汤燕霖就这样默默地走过来了。她是平凡的，她的岗位也是平凡的，可是正是在这样的平凡中，她做出了不平凡的业绩。她曾先后被评为江阳区政务服务中心先进个人和区地税局优秀公务员、优秀共产党员、征管能手，树立了共产党员的先锋模范标杆。（彭芸 记者 岳东）