夹江工商成功调解63件投诉

5月底，消费者付某到夹江黄土镇某瓷砖门市购买了13100元的家装瓷砖，但拿回家中才发现，瓷砖存在很大缺陷，随即找到商家退货，遭拒绝。无奈之下，付某只好求救于瓷都工商所。了解大致情况后，执法人员当即和商家取得联系，并耐心讲解法律法规知识，前后经过4次调解，终于在6月5日达成一致意见：商家退款，消费者退货。为感谢瓷都工商所执法人员为消费者维权，付某特送上锦旗以表谢意。

付某的案例只是一个缩影。今年以来，夹江工商局以新修订的《消费者权益保护法》为消费维权指南，急群众之所急，热情、认真、公正地处理每一起消费投诉。截至目前，该局共受理消费者投诉63件，圆满处理所有投诉，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失14.5万元。