宜宾珙县:夯实平台建设 搭建线上便民服务“民心桥”

　　中新网四川新闻8月31日电(吴平华 陶家慧)今年以来，宜宾珙县巡场镇便民服务中心本着便民化和智慧化的原则，不断补齐基础设施短板，聚焦线上平台建设，为群众办事搭建服务“民心桥”。

　　自助服务“常来办”。下大力气对便民服务中心进行了信息化改造，购买信息化设备，增强了群众办事的便捷度，同时利用“智慧珙州”微信公众号政务服务功能，实现一键式自助便民服务。

　　便民服务“双监督”。充分利用“阳光村务”APP，聚焦便民服务、农村惠民惠农政策落实等重点领域，开展便民服务线上线下“双线”监督。群众通过微信平台可以随时随地足不出户监督便民服务、村级事务的管理，实现了责任部门监督和群众监督的有机统一。今年以来，线上访问量已达20余万人次。

　　联网联户“常走访”。常态化开展联网联户走访，网格员每月入户收集一次群众意见诉求，网格员自己无法解决的及时通过网格化系统上报上级部门指导解决，有效缓解了社区人员少，工作量大，问题化解慢的现状。

　　社情民意“直通车”。将12345政务服务热线、市长信箱等8大类平台整合为社情民意系统，实现“一网融合、一体运转”。今年以来，累计办理各类群众诉求1100余条，满意率超过90%。(完)