打造购物消费天堂 成都市主要商圈将设双语导购

    在春熙路逛街，如果导购用英语为你介绍，千万不要意外，这一幕将在不久的将来变成现实。昨日，首届新都国际南丝绸之路起点购物节在新都启动。成都商报记者从现场获悉，成都加快建设具有国际影响力的购物天堂行动细则即将出炉，未来成都将在主要景区、商圈实施双语路标和双语导购，一些大型商场、超市也将配备双语导购。

    “双语路标和双语导购是营造城市多语环境的重要渠道。”市商务委相关处室负责人说。记者了解到，主要景区如青城山、杜甫草堂、熊猫基地，主要商圈如春熙路、光华商圈、建设路等，均将实施双语路标、双语导购。此外，在大型主流超市、商场，如仁和春天、群光、凯德等商场，一些成都特色商店，如蜀锦蜀绣商店，也将设置双语导购，“主要宣传资料也会是双语的”。

    “双语路标和双语导购都是针对国外旅客，将与离境退税政策共同优化成都购物环境。”据介绍，成都将在机场、旅游景区和中心城区认定一批商店和商品为免税商店、免税商品，游客只要去这些地方买东西，都可以享受到退税政策。

    作为成都国际化的展示窗口，春熙路已经成为城市地标建筑群，是老外来成都旅游不可不逛的时尚胜地。昨日，记者走访了春熙路的多家店铺，发现基本都配备了中英文路牌，同时也有部分商家试水双语导购。在春熙路主街道、辅道以及春熙路地铁口，记者同样看到指路牌都是中英文显示。

    部分商家也开始双语导购。某一线奢侈品门店的导购介绍，全店除了50名导购全部具备英语会话能力，连管理库存的工作人员都会英语，“因为我们是国际品牌，平时售卖货品录入的工作系统也是英语的，所以在招聘时会优先考虑英语能力。”据了解，他们大多数达到了大学英语四级的水平，面对外国顾客，用英语做导购服务基本没有问题。不过，对于外国顾客较少的门店，导购坦言，遇到外国顾客，她们只能用手比划着交流。

    解析购物天堂

    就是要打造消费天堂

    “打造具有国际影响力的‘购物天堂’，就是要打造消费天堂。”市商务委副巡视员石平告诉记者，成都正在加快建设具有国际影响力的购物天堂。

    据介绍，成都市打造“购物天堂”规划出清晰路径，可总结归纳为五大行动：一是商贸产业提质行动，构筑体验式智慧化商圈，积极争创中国(成都)自贸区，探索离境退税试点，目前部分商家已经开始申报“离境退税试点”；二是关联产业协同发展行动，建设世界美食之都，加快打造荟萃中外美食、展示多元文化的国际美食标杆城市；三是“互联网+”价值提升行动，加快发展跨境电子商务，普及商贸行业终端国内外移动支付功能应用；四是城市国际化营销行动，营造城市多语环境，增设国际货币汇兑便捷窗口；五是品牌打造与政策支持行动，积极发展服务性经营活动，支持定制服务、限量服务、体验式消费等个性化消费服务模式。（实习记者 叶燕 钟茜妮 张兴钊）