大竹地税“四字诀”推动便民办税春风行动
24.03.2014 16:48
本文来源: 地税
一是认真倾听纳税人的需求、建议和诉求。通过印制调查问卷，在办税服务厅、街道、商场、广场、园区向纳税人发放需求调查问卷7000余份。充分利用办税服务厅电子显示屏、触摸屏、税务宣传栏、网站、上门辅导等多种途径和媒介，加大对纳税服务投诉范围、方式、电话、电子邮箱等内容的宣传力度，畅通纳税人诉求渠道，纳税人通过意见箱、当面提交等途径反馈真实需求和意见建议87条。
二是实事求是查找自身存在的问题。以减轻纳税人负担、提高办税服务效率为目的，对办税流程、资料报送、行政审批和检查评估四个方面进行了大清理，发现一个问题立即解决一个问题。通过一系列的自查和整改，有力避免了纳税人办税难、多头跑、重复跑的现象，大大提高了办税效率。
三是积极行动落实各项便民办税措施。各办税服务厅全面实行“一窗式”服务，由纳税人发起的涉税事项全部归口到办税服务大厅办理。凡能够立即办理的，由大厅即时办理；凡需要有关部门调查核实审批的，由办税服务厅按照“窗口受理、限时办结、窗口出件”的流转程序，在税务部门内部审核传递，最后仍由大厅负责对外出件。明确同一涉税资料只报送一次，对大部分涉税事项实行先办后审的办税流程，对总局保留的行政审批项目实行“阳光审批制度”。以严格的制度规定了对纳税人的检查评估次数，对同一户纳税人在同一纳税年度不能重复检查评估，对A级纳税人除专案或专项检查以外，两年内不得随意选案。
四是明察暗访各岗位服务制度的落实情况。县局成立明察暗访小组，不定期地对全局各岗位服务制度落实情况进行抽查，对纳税人的举报、投诉事项的办结情况及纳税人满意度进行回访，旨在将便民办税春风行动落实到位，形成制度化和常态化。
本文来源: 地税
24.03.2014 16:48
