“大数据”为旅游网络营运商带来新契机

　　四川旅游发展集团总经理王怀林：我们集团是一个综合型的旅游集团，目前拥有多家酒店、景区、旅行社等涉旅企业。作为一个区域性的旅游集团，如何把我们的企业和产品推出去、如何做到精准营销和低成本营销是值得我们思考的问题。在互联网飞速发展的今天，与旅游网络营运商的合作是最佳的途径。而在国内，有这样需求的企业还有很多，这将为网络营运商们带来巨大的商机。

　　comScore中国区副总裁蔡芳：只有面向游客的智慧应用才是真正的“智慧旅游”，而要真正满足游客的多元化需求，就必须掌握大量的原始数据，并对其进行分析，进而根据游客的需求来开发智慧旅游产品。因此，我认为未来仅是基础数据收集这方面，就能提供很大的商机，不少旅游网络营运商或将从中受益。

　　乐途旅游网副总裁晁夕：随着智慧旅游的快速发展，越来越多的景区、酒店等涉旅企业需要打造具有自身特色的网络平台，有的还需要与一些知名旅游网站实现数据对接和交换，这也将为旅游网络营运商带来很好的契机。

　　苏宁旅行社事业部总经理冯晓海：我认为，为了进一步的发展，旅游网络营运商不能仅仅停留在网上服务这个层面，而要想办法把线上推介和线下产品有机结合起来，这样才能更加精准地服务于游客，也才能拥有更强大的生命力。

　　去哪儿网度假事业部总经理高兴：我想以我们公司来举个例子：去哪儿网现在有7400万在线用户和2.7亿手机激活用户，是一个非常好的大数据收集平台。利用这些数据，我们能够掌握游客的各种喜好，从而为意图细分市场的景区等旅游企业提供更加精准的营销策略，这可能成为一个盈利点;同时，这些数据也能反映游客的出行习惯等，分析这些数据，将有利于我们缩短他们的搜索时间，以及提供更精准的推介。这些都将对企业自身发展产生深远的影响。

　　京东商城集团副总裁李超：我们每天都有上亿人次的访问量，每天都处理几百万份订单。在此过程中，我们会利用大数据分析客户的消费能力、消费习惯、年龄阶段甚至是属相星座等，然后根据这些结果进行适当的推荐。如分析认为某个客户会喜欢自驾游，某个客户适合家庭出游等，我们就会推出个性化的产品供其选择，这样将有效提高订单率。

　　境内外很多地区都有非常丰富的土特产品，这也是游客感兴趣的东西。因此，将非实物化的旅游产品和实物化的旅游纪念品、土特产品相结合，也是未来的一个发展趋势。