大安区地税局优化举措提升服务质效
12.09.2014 18:13
本文来源: 地税
一是强化政策宣传辅导。坚持把政策解读、热点难点、办税流程、纳税人权益等的宣传作为重点，并通过“纳税人学校”，定期组织企业管理层、财务主管、办税人员等不同群体开展培训，共开办“纳税人学校”8期， 培训512余人次，满足了纳税人的个性需求。
二是严格落实惠民政策。严格执行西部大开发、支持经济转型升级、小微企业、下岗再就业、残疾人等税收优惠政策，并加强对执行中热点难点问题的调查研究，提出解决办法和措施。今年以来，该局开展专题调研45余人次，形成专题调研究报告3篇，促进各项政策全面、有效落实。
三是及时公开涉税事项。将“网络申报”、“同城通办”等涉税办理事项、流程、环节，纳税人的权利、义务，举报投诉，个体工商户定额公示等事项以电子显示屏、公开栏形式及时公开，保证了纳税人的知情权和监督权。
四是梳理规范涉税流程。组织对现有办税流程进行清理、简并。积极推行“办税引导服务”、“延时服务 ”、“预约服务”等便民服务措施，努力做到服务人员“零距离”、服务环节“零推诿”、服务对象“零投诉”。
五是落实整改回访问效。采取问卷调查、座谈调研等多渠道了解纳税人对地税机关在税收政策执行、依法履职、办税服务等方面的意见建议，分析原因，查找差距，及时整改。目前，该局根据梳理汇总的意见，回访纳税人2183户，落实整改措施16个。
本文来源: 地税
12.09.2014 18:13
