大佛、动妹“携手”服务 “车景合一”乐伴旅程
1月28日,乐山大佛景区迎来一群特殊的客人——她们,是来自成都铁路局成都客运段的25位“动妹”。据了解,这25位“动妹”都是成绵乐高铁上的服务人员,此次受乐山大佛景区管委会邀请来到景区,就是要对这处世界双遗产景区进行仔细了解和深度体验,同时向景区的知名讲解员学习讲解。之后,这25位“动妹”将回到高铁上,成为成绵乐客专的“旅游顾问”和贴心导游,为乘客提供最周到的乐山大佛旅游咨询服务。
“动妹”队伍一处车站就引人注目
成绵乐高铁开通后,将成都、德阳、绵阳、眉山、乐山五大城市的旅游资源串联起来,“快旅慢游”成为了这一线旅游发展的新特点。作为我省龙头景区、更是成绵乐高铁沿线上最重要景区的乐山大佛,在高铁开通后已创新多种模式,让游客体验到高铁旅游的快捷便利。为带给乘坐高铁到乐山旅游的乘客更优质的高铁旅游体验,乐山大佛景区管委会携手成都铁路局成都客运段,邀请“动妹”走出高铁,走进景区,把景区服务“战线前移”,开拓高铁旅游服务的全新模式,体现世界双遗产景区的社会责任感和公益性。
“动妹”在大佛景区留下倩影
除了1月28日的“动妹”外,1月31日,还将有一批“动妹”来到乐山大佛景区。记者了解到,该活动不仅是成绵乐高铁服务人员第一次走下列车、走进景区,学讲解学文化。也是省旅游局与成都铁路局开展的“名导进课堂”的第一堂课。
一方是拥有1300多年历史的文化古迹,一方是活力四射的90后“动妹”,他们的第一次亲密接触将点燃怎样的火花?
景区讲解员带领“动妹”游景区
上午9时许,25名动妹列队走出乐山站,立刻吸引了周围众人的目光。坐上景区直通车,二十余分钟后,动妹们开始了和大佛的“亲密接触”。景区的讲解员早已恭候多时,分组带领动妹开始在各个景点进行体验和讲解。“刚才我介绍的就是凌云寺的基本情况,你们以后需要给乘客介绍就可以这样说......”为了让动妹最快了解景区,方便今后使用,大佛景区讲解员张煊特别提前作了准备,在常规介绍后,还将自己整理的适用于列车上的精致解说方式一一推荐给动妹。“以前从来没来过乐山,遇到乘客提出相关问题,就只能用曾今在电视和书本上获悉的一点知识,对乘客帮助不大。”动妹何美学告诉记者,现在亲身体验加学习后,可以更好的为这一线的乘客服务了。据了解,当日参与活动的动妹大多是从未到过该景区的,但来过多次的也表示受益匪浅。眉山动妹杨丽母亲是乐山人,也是这里的常客,但她告诉记者,当天她是首次在有讲解员的带领下游览,也是第一次最为系统和全面的了解乐山大佛。“今天不仅解答了自己的很多疑问,以后也可以为有需要的乘客更好的服务了”。
记者跟随“动妹”在乐山大佛景区进行了为期一天的体验。动妹一边游览、体验景区风光和文化,一边有优秀的讲解员为动妹提供培训、接待等必要服务。景区还为动妹准备讲解资料,这其中不仅有景区各方面概况,还包括高铁站与大佛景区间的便捷换成方式、周边景点、美食介绍等玩转乐山大佛的亮点资料等。动妹与大佛的“第一次亲密接触”,给今后成绵乐客专乘客带来的将是“景区服务送上车”。不知道下车后怎么转车、不知道景区该怎么玩、不知道景区周边还有哪里好吃好耍,只要找到动妹,她们就会立刻成为车厢内的“旅游顾问”。
记者了解到,新春假期将之,为了给乘坐动车到乐山的乘客带来愉悦的成绵乐高铁体验,2月1日,乐山大佛景区管委会将联手成都客运段,在乐山大佛号高铁上举办“动感大佛”新春优惠活动。届时,曾经进入景区“培训”过的动妹,将在列车上当起“导游”,为游客讲述大佛的旅游、文化和历史。同时,大佛景区管委会更精心准备了200张免费门票举行有奖竞猜活动,乘客答对问题,就能获得门票。
动妹进景区学习,景区送门票上车,这“一进一出”正好是大佛景区和列车的“合一”发展以及服务的“双向延伸”。