资阳地税多措并举大力“推销”网上办税厅服务

　　资阳市地税局坚持树立“心系纳税人、服务无止境”的服务理念，将服务重点落脚于“便民”和“提质”上，持续深入推进网上办税服务应用，着力打造“网上办税为主、实体办税为辅、自助办税为补”的便民办税服务新格局，为纳税人提供全天候、多平台的优质办税环境，进一步降低征纳成本，提高办税效率。

　　一是主动“推销”告便捷。全方位、多渠道大力宣传网上办税厅的便捷功能，使纳税人充分了解和认识网上办税的方便、快捷、安全、高效等优势，消除纳税人疑虑，耐心引导纳税人从了解、认知、体验到主动申请开通运用，并引导成功开通运用网上申报的纳税人相互宣传告知，发挥示范带动作用，助推拓展网上办税覆盖面。

　　二是巡回培训保运用。通过制定科学详细的培训计划，以市、县两级纳税人学堂为平台，以开放式体验服务为创新手段，积极开展网上办税厅业务操作巡回培训，培训对象涵盖企业财务人员和部分税收管理员，采取税收管理员和纳税人同步或分别培训的方式进行，既培训了纳税人代表，又培训了基层税务干部师资，确保了网厅服务的推广运用。

　　三是后续辅导解疑虑。编制印发《网上办税厅业务操作指南》，组织税务干部积极上门辅导指导具体业务操作，帮助纳税人熟悉具体操作流程。充分利用税企QQ群、12366热线等平台开展跟踪式辅导服务，对纳税人在日常操作中遇到的问题及时进行解答释疑，并详细收集记录意见建议，适时改进和完善，使纳税人对网厅业务真正用得顺手，用得放心。

　　四是税银合作助“提速”。积极与资阳市各大商业银行合作开通银行自助终端缴款服务，将电子缴税业务进一步升级，纳税人凭网上申报取得的银行端查询缴税电子序号即可在自助终端机上实现用个人储蓄卡或企业财智卡进行税款缴纳，缴款时间缩短至1分钟，为纳税人节约了在银行柜台排队等候的时间，使网络申报缴税办理流程更加高效、便捷。