成都蒙面外卖小哥网上走红：脸上有疤 不想影响别人

　　斗笠罩头，黑纱遮面，成都“蒙面外卖小哥”张明帅，成为焦点人物。

　　26岁的张明帅来自山西文水，出生后6个月，因为一次意外事故，他的面部被烧伤，右手截肢。16岁离家打工，十年间，张明帅去过多地，做过很多份工作。3个多月前，张明帅成为一名外卖送餐员。由于担心自己的面部伤疤会“吓到顾客”，进而影响用餐心情，张明帅买来了斗笠和黑纱，将自己的脸遮住，穿梭在成都的大街小巷中。

　　张明帅没有想到的是，外表的“特殊”，并没有招致工作上的不便。越来越多的顾客主动请他取下斗笠，并给予鼓励。在接受新京报记者采访时，张明帅说，自己已经可以坦然接受面部的伤痕，他称，“陌生人的善意让我自信”。

　　“最紧张是与人接触的时候”

　　新京报：脸上的伤疤是怎么回事？

　　张明帅：在我很小的时候，大概6个月大，父母一起出门了，把我一个人留在家里。当时小，后来听大人的说法，应该是把炉子踢翻了，火烧到了脸上和手上。家里大人回来后，赶紧送去治，1991年的时候，花了3000元治疗费，命是保住了，但是脸上和手上的伤疤算是留下来了，后来右手也截肢了，从此落下了残疾。

　　新京报：你家庭经济情况怎么样？

　　张明帅：我是在单亲家庭长大的，三岁的时候父母就离异了，后来母亲改嫁，带着我们三个孩子。我在家排行老二，有一个姐姐和一个弟弟，家里经济状况，非常差，很困难的那种。姐姐在家带孩子，没有正式工作，姐夫和弟弟都在工地上班，也挣不了几个钱。

　　新京报：所以你很早就走上社会？

　　张明帅：我初中毕业，16岁的时候就出来打工了，没办法，家里没有条件。到今年，是我走上社会的第十年了。十年里，我去过离家不远的太原、包头，去过远的不得了的南京，前后做过十几份工作吧，保安、保洁员、工地小工都做过。

　　新京报：伤疤和残疾对你来说意味着什么？

　　张明帅：意味着我和别人不一样吧。小时候不懂这些，长大后会有人用异样的眼神看着我，然后强化这种不一样的感觉，会觉得有点压力。因为伤疤，导致我这个人也比较害羞。

　　新京报：想过去克服这种心态吗？

　　张明帅：我最紧张的时候，就是与人接触的时候。知道这一点，也想办法强迫自己去克服。比如我会故意去做一些需要跟人打交道的工作，逼着自己坦然接受别人的目光。

　　“顾客好奇时会取下斗笠”

　　新京报：什么时候开始做外卖小哥？

　　张明帅：两年前我到成都打工，先是在一家烤鱼店做小工，也当跑堂，但是有一个问题，就是我听不懂四川话，搞不清这些鱼的名字，所以老出错，后来就没有再干。但是因为这段经历，我接触到了餐饮行业，于是就有朋友推荐我送餐。后来，我还自己花1500元买了辆二手电动车。算起来的话，送外卖也有三个多月了。

　　新京报：怎么看待这样一份工作？

　　张明帅：挺好的，我觉得挺好。在送外卖之前，我大概有两个月没工作了，吃饭都成问题，所以现在有一份稳定的工作，我挺珍惜的。但就是有一个问题，送外卖需要经常跟陌生人接触，因为脸上的伤，我比较不自信。所以每次顾客来接餐，其实是我最紧张的时候。

　　新京报：平时的工作节奏怎么样？

　　张明帅：一般是下午三四点钟上班，一直到第二天凌晨一两点，正常的话是一天十几单吧，每单的收入因为距离不同有差别。一般来说，一个月挣3000元左右。

　　新京报：手部残疾会影响日常工作吗？

　　张明帅：右手残疾，所以骑车不方便。我的电动车进行过改装，把电门把手移到左边去了，但是单手操作还是有些困难，曾经撞到过人。不过遇到了很多人帮助我，有的人会帮我推车，有人会请我去喝一杯水，挺温暖的。

　　新京报：怎么想到要戴着斗笠送外卖？

　　张明帅：我们毕竟是一个服务行业，我知道自己长什么样子，比较担心吓到顾客。以前都是戴口罩的，现在天气太热，出门要戴帽子了，索性我就找朋友买了个斗笠，花了几十块钱吧。

　　新京报：这样做有效果吗？

　　张明帅：其实戴着斗笠工作，并不是很方便，但是想想是为了顾客好嘛，就坚持了。除非有的顾客好奇，想看看我，提出把斗笠拿下来，一般都是一直戴着的。

　　“社会并不‘看脸’”

　　新京报：有顾客会在意你的外表吗？

　　张明帅：以前我是觉得不好说，因为服务行业，还是讲客户体验的，希望尽可能把顾客服务好，这是本分。我不想因为自己的外在，影响到别人。

　　说到这个，其实很感动，真的。一些提出要看看我的顾客，在摘了斗笠之后，并没有表现出那种惊讶或者厌恶，而是很真诚地鼓励我。一个大妈还跟我说，小伙子你不丑，靠劳动吃饭的人都不丑。那个时候我才意识到，这个社会并不是看脸的，只要你认真负责，就会有人欣赏你。

　　新京报：以后还会戴着斗笠工作吗？

　　张明帅：夏天，可能会戴帽子，但是斗笠不打算戴了。既然大家没有用很异样的表情看待我，我也要积极一点，去回报大家。

　　新京报：怎么看待自己因为戴斗笠送外卖而走红？

　　张明帅：这两天确实有很多人联系我，微信上一下子有很多人加我，只要不是特别忙，我都会一条一条回。其实挺感动的，很多人来给我鼓励，有的人直接转了几元钱的红包，说你工作辛苦了，去买一点水。怎么形容这种感觉呢，好比你以前一直活在一个角落，然后默默工作，但是突然得到了关心，就是那种温暖的感觉，人也自信了。

　　新京报：关注过网上对你的评价吗？

　　张明帅：其实那些评价我都看了，最感动的是有人说，“努力的人最帅”。让我自己也一下子想通了，其实把工作做好，真诚对待别人，就会得到尊重，是不是？

　　“劳动者应当得到更多理解”

　　新京报：有人质疑你在炒作自己？

　　张明帅：我就是一个身体有一点缺陷的外卖送餐员，炒作自己有什么用呢？对我来说，好好工作，好好做自己才是真的。

　　新京报：对于那些关注这件事的人，有什么想说的？

　　张明帅：很感谢大家关注我，其实我从一开始就是一个很朴素的想法，尊重顾客而已。现在一下子有这么多的关注，我自己真的意想不到。

　　大家不要只关注我一个人了，希望多关心跟我一样的，那些在烈日下工作的外卖小哥。大家都在同一座城市生活，互相尊重，就能让人与人之间更融洽。

　　新京报：觉得自己幸运吗？

　　张明帅：感觉自己很幸运，我是一个普通的外卖小哥，也受过一些苦，但有更多跟我一样的，怎么说呢，劳动者应当得到更多的理解和关心。

　　新京报：未来有什么打算？

　　张明帅：好好工作，然后挣到钱，打算去做一个植皮手术吧，大概要10万元左右。另外，我想组建一个自己的家庭，踏踏实实地过日子。

　　新京报记者 王煜