洗衣纠纷增加 消协建议高档衣物实行保值服务

    新华社西安1月29日专电（记者刘彤）陕西省消协近期受理了多起洗染服务类投诉，主要问题有以水洗冒充干洗，衣物洗后掉色、串色、变形、破损等。陕西省消协提醒消费者：在清洗高档衣物时，实行保值洗涤服务。

    2014年12月，一消费者在西安曲江某商城购买了一件价值2800元的皮衣，穿了4天之后送到某洗衣生活馆养护，并实行了保值洗涤服务，皮衣取回来却发现：皮衣表面灰白相加。店家称要重新洗，谁知两天后再次取回皮衣时发现，皮衣虽然恢复了黑亮，但次日早上又变成了藏蓝色，且出现了藏蓝、黑灰相间的色块。消费者无奈便投诉至陕西省消协。

    工作人员调查了解认为，出现此类情况是因为洗衣店未按洗涤程序违章操作造成，后依法调解，店家赔偿消费者2800元作为补偿。

    近期陕西省消协接到不少类似投诉。为此，陕西省消费者协会提醒消费者，清洗衣物时要保存好信誉卡或取衣凭证，一旦衣物被洗坏发生纠纷时，凭信誉卡或取衣凭证索赔；在清洗高档衣物时，一定要实行保值洗涤服务，并事先声明交纳保值费。另外，消费者在与店家交接时要对送洗衣物仔细检查，对衣物本身所存在的缺陷，以及就衣物特殊部位的特殊处理要求等，都应以文字记载下来，双方签字确认权责。（完）

    原标题：洗衣纠纷增加 消协建议清洗高档衣物实行保值服务