洗衣纠纷增加 消协建议高档衣物实行保值服务

01.02.2015  07:56

    新华社西安1月29日专电(记者刘彤)陕西省消协近期受理了多起洗染服务类投诉,主要问题有以水洗冒充干洗,衣物洗后掉色、串色、变形、破损等。陕西省消协提醒消费者:在清洗高档衣物时,实行保值洗涤服务。

    2014年12月,一消费者在西安曲江某商城购买了一件价值2800元的皮衣,穿了4天之后送到某洗衣生活馆养护,并实行了保值洗涤服务,皮衣取回来却发现:皮衣表面灰白相加。店家称要重新洗,谁知两天后再次取回皮衣时发现,皮衣虽然恢复了黑亮,但次日早上又变成了藏蓝色,且出现了藏蓝、黑灰相间的色块。消费者无奈便投诉至陕西省消协。

    工作人员调查了解认为,出现此类情况是因为洗衣店未按洗涤程序违章操作造成,后依法调解,店家赔偿消费者2800元作为补偿。

    近期陕西省消协接到不少类似投诉。为此,陕西省消费者协会提醒消费者,清洗衣物时要保存好信誉卡或取衣凭证,一旦衣物被洗坏发生纠纷时,凭信誉卡或取衣凭证索赔;在清洗高档衣物时,一定要实行保值洗涤服务,并事先声明交纳保值费。另外,消费者在与店家交接时要对送洗衣物仔细检查,对衣物本身所存在的缺陷,以及就衣物特殊部位的特殊处理要求等,都应以文字记载下来,双方签字确认权责。(完)

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