资阳：出入境管理大队在春节办证高峰期间热情为群众服好务

　　今年春节，资中县公安局出入境窗口再次迎来办证高峰。借调警力、增设窗口、延时服务、预约办理、排号受理、绿色通道等等应对措施，出入境管理大队早已驾轻就熟。面对接踵而至的人群，全队上下齐心协力，不辞辛劳，不厌其烦，始终坚守窗口一线，坚持“五个一”服务，确保了办证秩序，深受群众好评。

延时服务：我们在等你

　　怕办理时间长，怕排队太久，怕民警下班，怕民警放假……尽管窗口工作时间是朝九晚五，但总有群众早早地就来到公安局等候，也总有群众临近下班才来。为了让办证群众办证缩短时间，从农历的腊月二十三开始，资阳出入境办证大厅就已经将窗口工作时间提前到了早上八点上班，下班时间推迟到了下午六点，遇上人多的时候甚至更晚，他们只是一个目的就是尽量确保每天来的群众都能办到证。在办证大厅，拿到新办证件的群众都笑着说“没想到下班了，还可以办证”。

绿色通道：贴心解民忧

　　港澳通行证续签也要排队？很多群众认为港澳通行证二次签注手续更简单，所以计划的办证时间很短。看着排得长长的队伍，急着赶高铁的王女士十分着急。开通绿色通道，出入境管理大队的民警们早已为二次续签证件的群众考虑到了。春节前后，在场地有限、人手不足的情况下，出入境管理大队长李虹在自己的办公室电脑上临时接入指纹采集仪、摄像头、读卡器、评价仪、读玛枪等设备，亲自为港澳续签、老弱病残等特殊群体开通了绿色通道，特事特办。不到十分钟，王女士就办完了港澳证件的续签，赶去乘高铁了。

准时取证：不变的承诺

　　前台民警受理结束后，大队教导员陈国富作为后台审批领导，还需要对当天的所有受理材料逐份进行审签、盖章、扫描,并在系统相片比对合格后，移交归档，经过这些流程后，业务才算完成。春节高峰，各地办证业务出现井喷，省厅制证中心制证压力巨大。为了能让群众在预约期内取到证件，无论多晚，陈教导都要把前一天受理的材料全部移交完成。一遇上系统相片比对迟迟未果，陈教导就心急如焚，每过一个小时就要进入系统查看流程进度，高峰期每日受理量最高达到了425人次。425份材料，陈教导就这样在一天之内，一页不少、一个步骤无误地完成后台审批，准时移交。

一丝不苟：火跟金睛识逃犯

　　核对证件、比对照片、询问、数据核查……即使每天8小时的连续工作、人均百余人次的受理量，前台民警也始终精神抖擞，一丝不苟，严格把关。1月25日，一位完全不会说四川话的申请人付某引起了受理民警唐珑瑛的警觉。通过进一步询问和信息比对，细心的小唐发现了付某的双重户籍身份，遂立即中止受理，移交户政部门作进一步调查处理；2月8日，受理民警潘鹏在办理申请人罗某的业务中，在系统报警的基础上，通过后台细心比对，发现罗某为网上在逃人员，遂即报告大队领导，并巧妙地将罗某带至大队办公室作进一步调查处理。

服务无境：以真心换民心

　　尽心尽力，竭诚服务，是资中出入境全体工作人员的共同追求。申请表格怎么填？办证流程怎么走？办证手续需要哪些？……咨询台的协勤小刘、小肖每天都不厌其烦地跟每一个群众反复地解答着这些问题。办证高峰期，４、５个小时左右，她们的声音就开始沙哑了。就是嗓子再疼，她们也都坚持在岗位上。在受理业务过程中，需要采集指纹。由于冬季干燥，部分群众手指皮肤干燥，指纹采集仪感应不到，工作人员便拿出自己的护手霜，给他们抹。办证群众的小孩饿了，哭闹不止，出入境工作人员拿出自己的牛奶面包哄着小孩儿不哭闹；办证群众对证件照不满意，工作人员重新拍，止到满意为止……看着民警为了多办一个证，水也没喝一口，饭也没来得及吃，办证群众的也自觉地排好队。群众从俩位小姑娘的工作态度上，真正感受到了“出入有境，服务无止境”的精神风貌。

　　据统计，春节期间出入境办证大厅共受理群众因私出入境申请3710人次，日均受理量达309人次，群众办证满意率和１月份的短信回访满意率均达到100%。