全省地税系统办税服务厅业务骨干培训班圆满结束
24.03.2014 16:48
本文来源: 地税
此次培训以需求调研为基础，以解决办税服务厅总体定位、职责范围及功能设置，办税服务厅涉税事项办理流程的再造与统一，办税服务厅涉税事项办理标准的制定与推行，信息技术对办税厅业务需求的支撑与驱动，办税厅机构人员的配置与提升等五个方面的问题为落脚点，以小组为单位形成学习研究团队，辅之以省地税系统内税收业务、川大管理科学和电子科大心理调适三个师资团队，分为知识和技能准备、解决方案研究制定、解决方案评比、培训分享与总结四个阶段，采用讲授式、研讨式、案例式、体验式、团队学习法、行动学习法，设置了《办税服务厅发展与定位》、《办税标准制定与执行》、《流程管理》等课程，以及丰富多彩的心理科学教学与活动。全体教员和学员以高度责任感和饱满的热情全力投入到问题解决方案的研究中。学员们一边研讨业务问题，一边运用所学到的管理学技术，对所在的方案小组进行工作流程、团队和绩效管理，实现了“教”、“学”、“研”、“用”的有效结合。通过培训，达到了寻求办税服务厅工作难点热点问题的破解途径，形成办税服务厅规范化建设、流程改造的初步框架，促使学员深入研讨、分享经验、共享成果、提升能力、转变观念的目的，为有效解决四川地税系统办税服务厅工作的难点热点问题注入了新的能量。
此次培训是省局干部培训中心积极引入先进理念和技术，探索干部培训新模式创新示范项目，得到了省局领导的高度重视和省局征管科技处、纳税服务处、人事处、信息中心和成都市局的大力支持。省局党组成员、总经济师郭辉专程到培训班，听取了各学习小组培训成果汇报，并作了总结讲话。
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24.03.2014 16:48
