今年来，巴中市地税局切实把加强办税服务窗口建设作为优化纳税服务的重点工程，全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，进一步夯实纳税服务基础、强化纳税服务机制、优化纳税服务环境、加强纳税服务考评，全提升了办税服务质效，深受广大纳税人及社会各界一致好评。
一是着力加强办税服务窗口建设。全市地税系统切实加强办税服务窗口规范化建设，统一办税服务厅各类标识标牌，加大了硬件投入，完善了功能分区，设置了咨询引导区、办税服务区、纳税人填单区、等候休息区、自助办税区和后台办公区，安装了排队叫号系统、服务质量评价系统、监控报警系统和电子音像系统，配备了方便纳税人的各项服务设施，着力建设标美化的办税服务窗口。
二是切实加强办税服务效能督查。市局建起了全系统办税服务厅监控、办税服务厅工作人员评价、纳税人举报预警“三大系统”，及时掌握各办税服务厅的工作情况，实现了全市办税服务厅监控汇集市局集中管理。市局通过远程监控系统对全市5个城区办税服务厅的办税环境、服务质量、作息时间、办税秩序等进行定期抽查,都坚持做到了作息准时、着装整齐、井然有序、服务到位。
三是全面加强办税服务制度建设。全系统紧紧围绕办税环境、制度建设、业务流程和纳税服务等方面，着力构建纳税服务平台建设机制、服务岗责机制、标准评定机制、绩效评估机制、协调联动机制和社会协作机制，进一步健全《内部管理办法》、《办税服务标准》、《目标考核细则》等各项管理办法，深入落实岗责目标，严格绩效量化考核，全面加强监督检查，确保依法行政、公开办税、优化服务，全面提升了办税服务质量和效率，涉税事项办结率及纳税人满意度均到100%。
