荣县地税局积极优化纳税服务提升群众满意率
31.03.2014 16:40
本文来源: 地税
一是增强为民服务宗旨意识。在全县地税干部职工中，大力倡导并树立“全员参与、全程优化、全心为民”的服务理念，以纳税人满意为目标，热情受理和处理纳税人各类办税需求。
二是推行便捷高效服务举措。积极在办税服务厅开展创先争优、“红旗”窗口创建活动，依托信息科技拓展快捷办税渠道，大力推行“自助办税”、“网上办税”、税库银电子联网缴税、POS机刷卡缴税等安全高效纳税方式，落实首问责任制度，全面推行“一站式”、“一窗办结”服务，全力解决群众办税“多头跑”的突出问题，满足群众“快捷办税”需求。
三是建立服务投诉快速处理机制。实行办税时限、服务承诺、举报电话、投诉处理结果“四公开”，全面运行办税厅服务过程电子监控系统、办税服务评价，通过改进服务方式，提高服务效能。
四是坚持办税服务培训常态化。将办税服务厅工作人员培训纳入全年培训计划，并与“1+1导师工程”相结合，在文明素养、税收业务、终端操作、应急处置等方面进行重点培训，着重加强办税服务队伍建设。
本文来源: 地税
31.03.2014 16:40
