达州市地税局强化窗口建设着力提升服务水平
29.08.2014 13:01
本文来源: 地税
一是全面实现行政审批职能“两集中、两到位”。设立行政审批科与政策法规科，负责行政许可和行政审批的综合管理，全面完成部门审批权向一个内设科室集中；设立首席代表，将行政审批权限授权给窗口首席代表，签订书面授权书；市级办税服务厅整体入驻市政府政务服务中心，大力推行“即办快审”新模式，凡是由纳税人发起的涉税事项全部前移到市政务服务中心，实行窗口接件、后台“快审”、限时办结。
二是归并职能设置，逐步配全机构。完善审批事项管理，行政审批事项各个环节除现场调查核实、集体研究和专家论证外，均在政务服务中心地税窗口办理，对审批环节原则上不需要申请人到后台询问，实行“一个窗口对外”；配齐行政审批人员，挑选素质高、业务精、能力强、作风好的人员到政务中心工作，目前，市政务服务中心地税窗口配有1名首席代表和23名业务骨干。
三是不断完善制度，提升服务质效。工作期间统一着税务制服，挂牌上岗，举止文明，用语规范，严禁使用服务忌语；认真落实“局长进大厅”定期值班制度，及时处理疑难问题，现场解决征纳纠纷；认真落实首问责任制，纳税人咨询或办理相关涉税事项时，首问责任岗或首问责任人认真解释、负责办理或引荐到相关部门；健全前台窗口“AB岗”制度，确保工作期间不缺岗；推行“综合服务”窗口，整合原有办理税务登记、申报征收、发票管理和其他涉税事项，使纳税人所有涉税事项在一个窗口办结。
四是强化监督管理，严格责任追究。采取明察暗访、专项检查等方式加强窗口纪律、制度落实等情况监督检查，及时发现并查处各种违规违纪现象，一旦发现违反工作纪律和服务制度情况，特别是引起征纳冲突或引发负面舆情，影响办税秩序，造成不良影响的，根据《行政机关公务员处分条例》、《税收违法违纪行为处分规定》等规定严肃处理。
本文来源: 地税
29.08.2014 13:01
