南江地税局多措并举积极优化纳税服务

      在第二批党的群众路线教育实践活动中，南江地税局将优化纳税服务工作作为重点研究课题，采取多种措施不断优化纳税服务。
      一是认真开展税收宣传辅导培训。不断丰富宣传内容，优化宣传方式，强化分类宣传。建立税情通报例会制度，定期召集纳税人宣传、讲解、辅导税收法规政策，集中通报拟采取的征管措施办法，编印通俗易懂的税收专项整治口袋读本，让政策信息和征管要求直达纳税人。
      二是推行全职能窗口办税。第五税务所整合申报征收、发票管理、综合服务三类窗口职能，设立全职能窗口，实行税务登记注销、变更、行政许可、申报纳税、认证报税、发票配售、发票代开等涉税事项一窗通办，构建“一人多岗、一窗多责、多窗同责”的无差别窗口服务模式。做好硬件升级、职责分工、岗位培训和绩效考评等具体工作，不断优化办税流程，精简涉税资料，实现提速减负。
      三是积极推进税收信息化服务。拓展多元化办税模式，加快推行以财税库银横向联网为依托的电子缴税方式。不断完善税务网站建设，利用“网上税务局”功能，在实现宣传咨询、办税服务和权益保护等基本服务功能基础上，增强征纳互动功能。切实用好12366服务热线，按照省、市局部署，开通发票查询、待办事项查询、纳税人信息查询、电话申报、满意度随机调查等功能，依托12366纳税服务热线同步实现短信服务功能。
      四是健全落实好纳税服务制度。探索建立统一的纳税服务制度规范，明确各部门的纳税服务业务流程，推行咨询回复时限公开承诺制度。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求做好“一窗式”、“一站式”服务，认真落实局领导值班、首问责任、主动告知、限时办结、承诺服务等办税服务制度。适时开展纳税人满意度调查，收集纳税人的意见和建议，实行“一岗双责”“一案双査”、“服务回访”等制度措施。
      五是不断完善办税服务措施。大力开展办税服务厅标准化建设，打造规范的办税服务厅。创新服务手段和服务措施，探索国税局和地税局交叉管户“四统一”，即统一办理税务登记、统一核定应税销售额、统一评定定额、统一定额公示，切实为纳税人提供简化、快捷、优质、高效的纳税服务。