巴中市地税局“四项服务”落地纳税人满意度调查整改

　　巴中市地税局认真梳理分析2016年纳税人满意度调查反映问题，列出问题清单，逐项分析，剖析原因，查找不足，对症下药。从尊重纳税人的合理需求的角度出发，认真倾听纳税人的呼声，推进四项服务举措，提升纳税人满意度。

　　一是推进“互联网+”纳税服务。全面推进网上办税、“天府e税”、 24小时自助办税、预约办税、“互联网+”缴税等业务，为纳税人提供方便快捷的办税服务，让更多纳税人受益于信息技术带来的高效与便捷。

　　二是推进纳税人需求导向服务。紧紧围绕纳税人“尊重、规范、效率、简便、沟通、发展”等基本需求，问需问计于纳税人，拓宽纳税人需求分析视野，强化纳税人需求结果运用，响应纳税人正当需求，改进服务手段，创新服务方式，丰富服务内容，让纳税人有更多获得感。

　　三是推进便捷高效的办税服务。着力开展办税服务厅规范化、标准化建设，深入落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制等办税服务制度。进一步规范行政审批行为，改进行政审批相关工作要求，在调整优化服务流程、合理配置服务资源，减少办税环节和手续，缩短办税时间，为纳税人提供便捷高效的纳税服务。

　　四是推进多元化税法宣传服务。依托现代通讯和网络技术手段，积极推行全方位、多元化、多层次、多渠道的税法宣传，从机制上构建税法宣传的新模式。多渠道宣传，针对性培训，提高税收宣传的及时性、准确性和一致性，使纳税人充分明了、快速知晓各项业务办理流程、资料要件和办理时限，让纳税人获取涉税资讯更加便利。