达州市地税局公开承诺十二条便民办税举措
21.04.2014 17:28
本文来源: 地税
一、全面推行首问责任制。在全市各级地税机关设立首问责任岗、办税引导台，实行涉税事项一次性告知制度，让纳税人得到满意服务，避免多次跑、来回找。
二、提供多元化办税方式。在传统上门申报的基础上，推行网上申报、邮寄申报、电话申报等多元化申报方式，推广使用税库银、银联POS端刷卡等缴税方式，逐步扩大同城通办范围，实现税务登记、发票管理、申报纳税、涉税审批、信息查询等涉税事项便捷办理。
三、提升办税服务质效。深化税收征管改革，推进办税服务厅整体入驻各级政务服务中心，大力推行“先办后审”新模式，凡是由纳税人发起的涉税事项全部前移到办税服务厅，实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”服务，提高办税质效。
四、减轻纳税人办税负担。简化涉税表证单书，实行免填单和预填单服务；推行征管资料电子化，纳税人不再重复提供涉税资料；规范进户执法，建立进户执法登记台账，除规定的税收检查及税收举报案件外，对同一纳税人同一年度原则上不进行重复检查。
五、提供方便的税收政策咨询。通过建立健全纳税人学校，加大税收政策宣传力度；印发《纳税服务指南》系列手册，及时解读热点税收问题，明确答复涉税咨询事宜。
六、实行纳税人风险提醒服务。开展税收风险提醒服务，分析纳税人行业特点和薄弱环节，对纳税指标异常点进行风险提示，最大限度地帮助纳税人减少或避免税收违法行为。
七、建立纳税服务满意度和需求调查机制。定期聘请社会第三方机构开展纳税服务满意度和涉税需求调查，不定期通过上门走访、短信互动、调查问卷等多种形式，收集纳税人意见、需求，持续改进和优化纳税服务。
八、全力保障纳税人合法权益。加大纳税人权利宣传力度，增强纳税人维权意识；帮助成立纳税人维权机构，支持纳税人维权；完善12366纳税服务热线投诉受理功能，确保涉税投诉处理及时有效。
九、公开行政审批清单。实行税务行政审批事项目录清单制度，确保国家政策规定取消、下放的行政审批事项落实到位；清单之外的事项由市场主体依法自主决定，由社会自律管理。
十、公开纳税人信用状况。对不同信用等级纳税人实施分类管理。通过办税服务厅、网站、报刊等形式公开表彰A级信用纳税人，提供个性化服务；推行税收“黑名单”制度，公告重大税收违法案件，并将违法案件当事人列入重点监控对象；加强与相关部门的沟通协调，信用共享，进一步扩大税收信用的影响力。
十一、公开执法权力清单。在明晰征纳双方的权利和义务的基础上，实行税收执法权力清单制度，规范税收执法流程，公告税收执法职责、权限、义务，主动接受社会监督。定期公示纳税人关注的税收定额、未达起征点和享受税收优惠政策的纳税人名单等，增强税收执法“透明度”和“能见度”。
十二、建立督查落实机制。成立明察暗访小组，不定期对全市地税机关及其工作人员落实承诺内容情况开展督查问责，欢迎社会各界通过12366纳税服务热线或达州地税网站等渠道投诉举报。对发现的问题，责令限期整改；涉及违规违纪的，严格责任追究；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关依法处理。
本文来源: 地税
21.04.2014 17:28
