龙泉地税局三措并举打造“三好”纳税服务厅
18.09.2014 12:57
本文来源: 地税
一是从上而下贯彻“真诚尊重纳税人，主动服务纳税人，切实方便纳税人”的服务理念，形成纳税服务“好意识”。坚持每周一召开例会，查漏补缺，总结经验，落实改进；组织窗口人员定期填写“纳税服务心得卡”，相互传阅、借鉴，探索纳税服务中的原理与技巧；定期开展岗位人员互评、互助活动，进一步转变工作作风、做好地税服务“排头兵”。
二是充分利用信息化手段推行多元化服务，打造纳税服务“好平台”。为提高纳税人办税效率，缓解办税服务厅前台压力，龙泉地税局大力向纳税人推行网上报税和零申报，使越来越多的纳税人可以足不出户便办理完成相关涉税事务；利用微博、微信等社交平台，大力宣传，实时互动，帮助纳税人扫除办税“盲区”；从纳税服务厅的角度，联合纳税人学校，收集学员对纳税服务的意见与建议，并定期向学员介绍服务厅的新举措、新办法。
三是强化社会监督，严肃工作纪律，树立地税服务“好形象”。严格要求干部挂牌上岗，明确工号与姓名，做到“一岗一人，一人一责”；在专门窗口放置投诉卡，派专人管理，针对问题落实到人；定期派发《纳税人满意度调查表》，积极与纳税人沟通，保证纳税人可以全方位地对工作人员的服务态度和效率进行监督。
本文来源: 地税
18.09.2014 12:57
