成都市成华区地税局“三个加法”积极谋划纳税服务新发展

　　为顺应征管体制改革新要求，成华地税以深入开展“便民办税春风行动”为契机，着力“三个加法”，不断提高纳税服务的精准性和有效性，努力实现纳税人满意度、获得感和税法遵从度的全面提升。

　　一是问需+问计，明确纳税服务方向。以推广成都市纳税人学堂“微课堂”为契机，依托办税服务厅、税企座谈会、上门走访等形式，征集纳税人纳税服务需求和意见建议，了解企业纳税人、个体工商户、普通市民在税法宣传、纳税咨询辅导等方面的真实诉求和预期，为推进纳税服务工作有序开展，促进纳税服务水平提升明确了方向。

　　二是地税+国税，提升纳税人获得感。紧密结合国税、地税征管体制改革的需求，不断推进合作、优化服务、强化信息共享和信息系统融合，发挥国税、地税各自优势，不断优化整合资源，做好联合税收宣传、联合培训辅导、联合办税服务，纳税人只要通过一次宣传、一次培训，国地税政策便可同步获知，让纳税人办税更方便、更快捷。

　　三是线上+线下，提升纳税人满意度。线下，依托办税大厅、自助办税区、纳税人学堂，打造专业化的纳税辅导平台，增强线下辅导的实用性和有效性；线上，依托网站、微课堂、短信平台和微信服务公众号等渠道发布最新税收政策、通知公告，提供查询、预约等个性化服务，为纳税人提供线上“微服务”。