达州地税多措并举应关切 纳税人扎扎实实有获得

　　近年来，达州地税始终秉持服务型政府理念，坚持以满足纳税人的合理化服务需求为导向，持续增添措施，积极回应纳税人关切，不断融洽征纳双方平等、信任、合作关系，着力提升纳税人满意度和获得感。

　　一是创新形式，收集需求有效果。通过设置意见箱、电话回访、上门辅导、税企座谈等方式，广泛征集社会各界对全市地税工作的意见建议；紧密结合总局2016年纳税人满意度调查16大项、43小项指标内容，分析查找本局短板及原因，聘请第三方机构开展纳税服务满意度及纳税服务需求调查；从金税三期纳税人信息库中，按比例随机抽取调查对象，发放调查问卷6000份，回收有效问卷5901份，有效回收率达98.35%，收集意见、建议386条，为税收“按需服务”提供了方向。

　　二是务实举措，回应关切有力度。充分利用电视台、网站、微信公众号、纳税人学堂、税企QQ群等平台，全方位开展政策宣传辅导；认真落实班子成员联系重点税源、定期走访制度，加强对纳税人咨询热点、难点和重点问题的宣传解读，确保涉税服务准确，政策执行到位；建立纳税人关切问题台账，安排专人落实整改，对账销号，做到对纳税人需求有落实、有整改；定期向社会公开具有普适性的纳税人需求办理情况，明确改进措施，接受社会监督，不断提高纳税人对税收工作的参与度、满意度和税法遵从度；及时进行纳税服务质量回访，了解掌握意见答复反馈及整改效果，促进服务质量提升。

　　三是参与有奖，依法纳税有获得。针对纳税人参与税务管理热情不高、不主动等现象，积极推行纳税服务满意度及需求有奖参与计划，2016年度数千纳税人积极参与并获奖，累计发放奖金2万元。针对长期束缚企业发展升级的“融资难、融资贵”瓶颈，积极创新推进银税合作。一年多以来，累计推送纳税人信用信息1723条，银行据此向318户纳税人发放信用贷款10.95亿元，位列全省第一，实现了纳税信用变融资资本，扎扎实实增加纳税人获得。