大竹地税“半小时办税圈”落实便民办税春风行动

      今年以来，大竹县地税局不断创新举措，从发放税企联系卡、开通pos银联刷卡机、简化办税审批手续、引入办税引导员制度入手，着力打造“半小时办税圈”，推动便民办税春风行动的全面落实，有效解决了服务纳税人“最后一公里”问题。　
      一是发放税企联系卡。向群众发放“税企联系卡”，将主管税务所税政管理员姓名、办公电话、移动电话、税务网站网址和纳税人依法享有的权利等印制其中，凡纳税人有涉税疑问，只需拨通联系卡上的电话，就能直接联系到税管员，咨询办理涉税事宜所需资料、事项办理流程或办理结果，为纳税人带来极大的便利，实现了纳税人对涉税事宜的无障碍沟通和咨询，得到了纳税人的广泛好评。
      二是开通POS银联刷卡机。成立推进税库银横向联网工作领导小组，加强与财政、金库、商业银行的衔接，最大限度争取各部门的支持，同时加大对纳税人的宣传，有效消除纳税人顾虑，使更多的纳税人自愿选择税库银电子缴税。7月份，该局10个办税服务厅和政务中心地税窗口全面安装并开通了POS银联刷卡机，使纳税人办税更加快捷方便，税款入库更加及时准确。
      三是简化办税审批手续。严格按照《纳税服务规范》要求，推进窗口规范化建设，提供优质、高效、便捷的服务，凡纳税人到税务机关办理涉税事项，申请材料齐全且符合法定形式的，简易内事项半小时内完成受理工作，特殊事项不能当场办理的，在半小时内给予服务承诺，并提供联系电话，方便当事人能够咨询和监督，对情况紧急，符合条件的困难群众开辟绿色通道，实行先行办理，事后补办审批手续的模式，实现了困难群众办税“零”等待。
      四是引入“办税引导员制度”。办税引导员针对纳税人不了解的涉税事宜进行讲解，辅导纳税人填写涉税相关表格，引导纳税人到窗口办理涉税业务，及时疏导纳税人，维护办税服务厅秩序。该制度的建立将柜台内的被动服务转变为柜台外的主动服务，极大地提高了纳税人的办税效率，方便了纳税人，对进一步改进窗口工作作风，构建和谐征纳关系起到了积极作用。