雅安市国地税务实推进联合办税 着力提升纳税人满意度

　　雅安市国地税认真落实克强总理在雅安政务服务中心视察时提出的“兄弟同心，其利断金”的指示精神，以全面贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》为契机，不断优化纳税服务，着力提升纳税人遵从度和满意度。

　　一是联合推进工作规范化。深入落实《纳税服务规范》和《税收征管规范》，统一实施税务行政处罚裁量基准。采取行业外网、实地政策讲解、政务大厅公布、印发宣传资料、电子滚动屏等形式，进一步加强税务行政审批清单、税收执法权力清单信息公开，实现国税、地税服务一个标准、征管一个流程、执法一把尺子。

　　二是联合推进办税便利化。全面推行“同城通办”“省内通办”，办税业务达7大类212个事项。进一步完善首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知、24小时自助办税、出口退税分类管理等便民服务举措，提供双向预约服务900余次、延时服务500多次；大力推进“互联网+税务”行动计划，国地税网上办税平台互设链接，推行POS刷卡缴税、网上银行缴税、手机缴税、自助终端缴税等，让纳税人多走“网路”，少走“马路”。2016年以来，按照有利于降低征收成本和方便纳税的原则，地税委托国税代征城建税、教育费附加、个人所得税等收入85.76万元，国税依规委托地税代征二手房交易、房屋出租等增值税收入1692.38万元。

　　三是联合推进合作常态化。全面推进国地税合作3.0版确定的市局级层面的44项合作事项，全市8个办税服务厅通过国地税互设窗口、共建办税服务厅、国地税共同进驻政务服务中心等方式为纳税人提供国地税联合办税服务，建立“一人一窗”联合办税模式，实现了“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”，纳税人进一个窗口，同步办理国地税业务。目前，窗口涉及的70%以上的事项可即时办结，审批环节压缩60%以上，办理时限缩减50%以上，提供资料减少40%左右。

　　四是联合推进服务精准化。持续推进税收信用体系建设，开展纳税信用等级评价工作，对纳税人实施分类分级管理；不断深化“银税互动”，将纳税人的“纳税信用”与“贷款信用”相结合，与全市12家金融机构签订“征信互认、银税互动”战略合作协议，推出“税金贷”“税易贷”等信用贷款金融服务产品，累计发放信用贷款金额2.01亿元，受惠企业46户。国地税联合开展税收宣传，共建纳税人学堂38期，培训4800纳税人余户次，免费发放各类辅导资料5000余份，收集纳税人建议274条，采纳226条，纳税人满意度达99%。