内江地税“五个加法”积极谋划纳税服务新发展

　　为顺应征管体制改革新要求，内江地税以深入开展“便民办税春风行动”为契机，着力“五个加法”，不断提高纳税服务的精准性和有效性，努力实现纳税人满意度、获得感和税法遵从度的全面提升。

　　一是问需+问计，明确纳税服务方向。依托办税服务厅、纳税人学堂，结合税企座谈会、上门走访等形式，征集纳税人纳税服务需求和意见建议90余条，了解企业纳税人、个体工商户、普通市民在税法宣传、纳税咨询辅导等方面的真实诉求和预期，为推进纳税服务工作有序开展，促进纳税服务水平提升明确了方向。

　　二是地税+银行，助力守信纳税人发展。坚持纳税诚信激励，积极推广“税金贷”等金融产品，联合银监、国税、金融等部门为有销售市场、有发展潜力但无法提供有效抵押担保的纳税信用A级企业提供信贷支持。截至目前，已与建设银行、邮政储蓄银行等驻内机构签订业务合作框架协议，2016年为A级企业纳税人发放贷款5689万元。

　　三是地税+国税，提升纳税人获得感。紧密结合国税、地税征管体制改革的需求，不断推进合作、优化服务、强化信息共享和信息系统融合，发挥国税、地税各自优势，不断优化整合资源，做好联合税收宣传、联合培训辅导、联合办税服务，纳税人只要通过一次宣传、一次培训，国地税政策便可同步获知，让纳税人办税更方便、更快捷，提升纳税人获得感。

　　四是线上+线下，提升纳税人满意度。线下，依托办税大厅、自助办税区、纳税人学堂，打造专业化的纳税辅导平台，增强线下辅导的实用性和有效性；线上，依托网站、纳税服务qq群、短信平台和微信服务公众号等渠道发布最新税收政策、通知公告，提供查询、预约等个性化服务，为纳税人提供线上“微服务”。

　　五是服务+管理，提升税法遵从度。大力推行服务型管理模式，根据咨询热点、征管重点和失信行为分析，对纳税人实行分类专题辅导；配合风险应对部门，按需对存在共性风险点的纳税人实行集体辅导。截至目前，累计开展各类辅导30余期，把优化纳税服务与加强税收征管及维护纳税人合法权益有机结合，寓管理于服务，提高纳税人税法遵从度。