巴中地税三项措施积极应对年终办税高峰收效好
22.12.2014 11:40
本文来源: 地税
一是增加引导人员。所有后台人员积极配合咨询引导岗位人员巡回在“引导区”和“填单区”全天候对纳税人宣传解释税收政策，协助纳税人取号、复印资料、辅导自助办税查询和填写各类涉税表格，引导告知纳税人办税流程与相应窗口办理涉税业务，安排纳税人有序办税，热心安抚纳税人办税，切实维持办税秩序。
二是充实窗口人员。增设调配充实前台14个窗口人员，首席代表岗位A岗、B岗人员同时参于办理纳税人涉税事项，各岗位全员到岗，密切协作，纪检监察人员加大税风税纪巡查巡管力度，主动预防和处理各类可能产生的投诉与纠纷，确保办税大厅工作平稳、有序、高效运转。
三是提升办税质效。全体工作人员严守工作纪律和服务规范，各窗口人员“接号快办”，提高办税速度，快速准确办理各项涉税事务，减少纳税人的等待时间。优化服务手段，开通“绿色通道”进行分流，开设零申报业务专区，推行“一窗式”服务、预约服务、提醒服务、限时服务、延时服务等，确保急事急办、特事特办、好事快办，积极为纳税人提供便捷高效服务，做到全时段办税，人性化服务，业务不办结不休息、已取号码不办完不下班，纳税人非常满意和感动，一位纳税人深有感触地在《纳税服务意见薄》上写道：“在群教活动的宣传感召下，你们这种为民延时服务精神，深受纳税人真心称道！感谢你━━地税窗口！”
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22.12.2014 11:40
