在骂声中改进工作

朝波

一段时期以来，一些地方领导每每总结事故案件时，总不忘援用 “宁听骂声，不听哭声”这句话，中央纪委书记王岐山组织主持反腐倡廉工作座谈会向专家学者征求反腐意见和建议时，也曾强调：“网上的舆论，包括骂声我们都要听，更何况大家提的各种意见？”（人民网7月1日）

古语有云：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。得民心者首先要能听民声，善听民声。政府工作千头万绪，肯定不可能让所有群众都满意，有赞声就会有骂声，群众对政府工作有意见，甚至不满意是很正常的。我们不能听到有其他声音就闭耳不闻或怒言相向，要善于倾听群众的骂声，更要弄清骂声从何而来，为何而来，学会将群众骂声作为改进我们工作的助推器。

有骂声从基层传出，那就是人民群众对我们的工作有意见，不管是我们的工作中有疏忽漏洞，还是群众对政府的政策方针理解有出入，都说明我们想事情、干工作没有站在群众的角度，没有完全考虑到群众的感受与需求，群众是国家发展的基石，无论什么工作都应该以群众满不满意，群众高不高兴，群众认不认可作为评判的标准。坚持群众路线，到群众中去，多听群众的牢骚才能更好为群众办事，只有真真正正为群众服好了务，符合群众的利益需求，群众的骂声牢骚声自然会变成的掌声和赞扬声。

　　防民之口甚于防川，群众对政府工作有意见或者建议，有骂声，说明群众还认可这个政府，关心政府工作，如果群众对政府的工作不闻不问，不喜不悲，那将是一个极其危险的信号。党的力量来自人民、广大群众才是社会的创造者和推动者，要全心全意为民服务就必须先说会倾听底层民众的呼声。

　　当然，仅仅能够善听骂声是不够的，更要用群众的骂声来推动工作。思索群众为什么会骂，骂在什么方面，只有弄清楚这些问题，才能对症下药，达到药到病除的效果。诚然，骂声远没有歌功颂德，蜜语甜言那么好听，可很多时候群众的骂声才是推动我们工作的动力和源泉，更是改进方式、完善制度的直接催促力。要善于从骂声中提炼出群众的意愿，找寻解决问题的突破口。当我们能够微笑的接受群众的骂声，并迅速解决骂声的根源，那么离我们获得群众掌声的距离就不会远了。