锦江宾馆圆满完成德国总理默克尔一行接待任务

　　2014年7月5日晚，德意志联邦共和国总理安格拉·默克尔一行抵达成都，开始其任内第七次访华行程。总理及联邦议员代表、经济界代表、官方代表以及中国驻德国大使史明德、外交部副部长王超等100余位嘉宾及贵客入住锦江宾馆贵宾楼。全馆上下高度重视，积极筹备，密切配合，高效、圆满地完成了各项接待任务，得到默克尔总理、代表团客人及省委省政府领导等各方好评及肯定。

　　高度重视，明确分工，充分发挥锦江优势。成都是此次默克尔总理访华之行的首站，彰显出成都独特的国际化魅力，也对此次接待提出了更高要求。为配合做好此次接待工作，锦江第一时间成立了专项接待小组，多次召开接待协调会，积极动员，明确分工，落实细节，由信息归口部门拟写接待计划并及时更新和传递各类信息，便于各部门掌握动态，落实安排，同时提升员工保密意识，坚决执行各项保密制度要求，确保接待的顺利开展。

　　周密安排，精心准备，彰显团队凝聚力。此次德总理在成都停留时间只有16个小时，行程安排紧密而有序。为保证各项接待工作的顺利开展，各部门进行了周密且精心的前期准备。管理人员以身作则，员工放弃休息，主动加班，按照前期计划积极推进各项工作，显示出良好的团队凝聚力。

　　重视细节管理和服务，提升客人满意度。为做好此次接待工作，宾馆上下充分发挥主观能动性，发扬感动文化精神，将细节服务做到极致。公关策划部、市场营销部管理人员和员工一对一将重点客人引领上房间，以德文向客人问好并准确的称呼客人的德文名字。前厅部为代表团提供德国《每日镜报》、英国《泰晤士报》及《北京日报》等报纸，在第一时间送至客房，得到宾客的一致好评。客房部在得知总理喜爱足球时，专门制作了穿有德国队球衣的熊猫作为此次入住的夜床赠品。

　　锦江热情、细致、周到的服务，获得多方肯定和好评。德国驻成都领事馆行政领事Torkler先生赞扬锦江在接待上的细节考虑超出了他的预期，对德方提出的意见和建议反应迅速，所有的一切都非常贴心;先遣团团长德意志联邦政府外交部礼宾司司长Jürgen Christian Mertens先生在考察结束时称赞锦江的硬件设施、入住环境和服务水准已媲美乃至超越了国际高星级酒店管理水平;而默克尔总理离开锦江时，表示成都之行给她留下深刻印象，宾馆热情细致的服务更让这次行程充满温馨，感谢锦江宾馆全体服务人员的热情接待，期待下次再会。