【改革进行时】图书馆：图描改革路径，书写服务新篇

　　本学期以来，图书馆推出了一系列加强管理、优化服务的内部改革措施，比如启用指纹打卡考勤，规范办公耗材和公务用车，利用微博、微信、QQ群等新媒体向读者提供实时服务等，让人耳目一新。
　　学校全面深化改革，服务性单位如何找准自己的坐标、进入“改革模式”？图书馆人满腔热忱地尝试着。
　　“图书馆是典型的服务单位，服务靠什么？一靠态度，二靠资源，这两者就是图书馆改革的着力点。”图书馆馆长王良超说。
　　态度就是工作人员的敬业精神、服务意识和工作状态。图书馆是学校延续性最好的单位，从建馆之初开始形成的“读者第一、服务至上”的优良馆风一直延续至今。细节检验服务的成色。图书馆自2002年起设置了读者留言簿。有位中年教师常翻阅留言簿，整整持续了五年，最后他对王良超说：“我觉得你们设置留言簿是真诚的、实在的，对每一条留言都有认真的回复，不敷衍。”
　　态度也体现在图书馆丰富馆藏资源的努力中，SCI数据库的购买是一个令人感慨的例子。SCI，美国《科学引文索引(Science Citation Index)》的简称， SCI收录是公认的学术评价的重要手段，在理工学科甚至到了“言必称SCI”的程度。去年9月25日，图书馆邀请SCI数据库商来校宣讲，偌大的学术报告厅座无虚席，足见师生对SCI期待之殷、渴盼之切！图书馆趁热打铁，向校领导递呈了专题报告。今年2月，图书馆又递交了“关于四川/石油高校SCI论文收录情况的报告”，受到校领导高度重视。学校决定追加图书馆预算，定向购买SCI数据库。
　　除了SCI数据库，学校还确定购买Sciencedirect等数据库，开通使用人大复印资料数据库，Wiley数据库等。
　　但是，相对于师生的需求，“资源总是稀缺的”。在建立了基本的馆藏图书和数据库资源平台后，怎样最大限度发挥资源的效能、满足师生学习和科研的需要？还是要靠有品质的服务。
　　图书馆人走出去，开展“学院行”。在地科院、体育院，与师生面对面进行文献利用培训；与石工院、化工院的培训事宜已议定，还有接下来逐个学院的调研活动。
　　“通过调研发现，图书馆要提高服务品质，就不能局限于守摊摊、开当铺式的传统服务模式，而要在文献信息深层次个性化服务上下功夫。”图书馆直属党支部书记杨春丽深有感触地说。
　　实现深层次、个性化服务，一是自行开发建设文献传递平台。师生通过任何途径搜索到相关资料，但不能获取全文，均可提交本平台，待值班人员处理完毕后，即可以通过本平台下载所需文献。二是科技查新服务。围绕某个学科主题查询最前沿的文献资料，这有两个用途，既可以为科技管理部门判断课题新颖性、立项与否提供依据，也可以为科研团队收集参考文献，后者也叫定题文献服务。三是开展决策参考信息服务。为有关领导提供我校及兄弟高校SCI、SSCI、CSSCI收录情况，将推出专题网站。
　　另外，为响应省政府及教育厅号召，图书馆在确保校内需要基础上，进行服务社会的尝试。目前已开始为若干石油企业提供定题文献服务，着力打造“具有石油行业特色的文献服务”品牌。
　　说起这些，图书馆人如数家珍。这些高质服务，对职工队伍素质提出了更高要求。“图书馆急需的是具有学校主干学科背景、熟悉图书情报学技能的复合型人才。在学校新一轮聘任中，我们也希望学校给予支持。”杨春丽说。（刘仲铭）

　　（原载西南石油大学报５７４期第二版）

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